大足:全面升级优化用水服务 提升企业群众获得感满意度
华龙网-新重庆客户端讯(特约通讯员 谭显全 通讯员 李海)“我们企业厂房二期扩建,急需施工用水,就通过‘渝快办’进行网上申办,办理速度很快,2天多点时间就通水了,保证了企业建设需要,很满意,非常好!”近日,在位于大足区龙水镇的大足工业园区,重庆刘建汽车制造公司负责人刘建喜悦之情溢于言表。
刘建说,2018年企业刚刚入驻工业园区时,这里还是一片荒地,一期厂房建设用水申请提交后,7天左右才通水。相比较而言,目前的二期扩建工程,比一期提前4天多就实现了通水,且简化了办理流程,速度大大提升了。
当天,正在现场对企业进行回访的渝大水务营管所副所长杨小刚表示,刘建的汽车制造企业在“渝快办”网上提交报装申请后,当天就安排技术人员进行实地勘查,现场完成方案设计,并迅速组织人员将自来水主管道安装到施工场地红线内,完成装表通水,保证了项目施工需要。
无独有偶,大足工业园区的云森机械制造企业负责人刘丽,也通过‘渝快办’进行了网上申办,渝大水务迅速安排人员勘查、设计、安装,3天时间便供水到现场,保证了企业生产生活需要。
刘建汽车、云森制造等企业切身感受到的用水方便、快捷、营商环境好,不是偶然。据悉,渝大水务公司按照大足区城管局优化营商环境工作要求,在“优流程、压时限、降费用、提效率、强保障”等方面持续发力。目前,对规划区范围内所有接水项目,所涉及的行政审批手续由供水企业办理或代为办理,建筑区红线外的管道建设费用均由供水企业承担,无外线建设的项目实现从申请到通水只需3个工作日。
在优化营商环境工作中,渝大水务公司结合自身实际,建立“一对一”的专员服务机制,为企业提供管网体检、管网维修技术、龙头水水质检测等免费延伸服务,将用水服务延伸至企业内部用水管理中。线上也开通了移动APP,微信公众号、指尖水务APP等网上业务办理渠道,实现一窗受理、一线办理,精简办事流程,切实缩短用户办理时间。线下还开展主动服务、前置服务、预约服务、热线服务、延伸服务等,把供水服务切实做到横向发展、纵向延伸,全方位、多方面的提升。
渝大水务管网科科长许可表示,如今渝大水务公司已经全面升级优化获得用水服务,实现一窗受理、一线办理,切实缩短用户办理时间、精简办事流程,还为企业提供业务办理绿色通道,着力地提升企业和群众用水获得感和满意度。