华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 刘巧）“谢谢你了哦，妹儿，困扰我好几天的事终于解决了！”近日，重庆市渝北区双龙湖街道民兴路社区工作人员李娟帮助唐大叔办理完业务后，唐大叔由衷地表达了感谢。

笔者进一步了解到，原来，唐大叔为了方便照顾行动不便的父亲，便将年近九十的老人从四川达州接到了重庆，目前跟他们夫妻二人定居在民兴路社区，经营着一家废品回收站，唐大叔父亲养老保险待遇因超过12个月没有认证，目前已经停发。

几经周转，唐大叔联系上了老家的社工，社工告知可以通过线上办理养老待遇资格认证，并通过微信把具体的操作流程全部发给了他，但毕竟唐大叔也年岁已高，加上对智能手机操作不熟练，连续操作了好几天也没操作明白，最终来到了双龙湖街道民兴路社区便民大厅寻求帮助。

代办人员李娟帮助他下载了四川人社，并上门协助完成了唐大叔父亲的“社会保险领取资格认证”，人脸识别后，工作人员将认证结果截图反馈给当地社工，至此唐大叔父亲的养老保险年度资格认证便顺利完成了。

“随着信息化的不断进步、智能手机的不断推广以及大数据共享信息逐渐完善，全程网办已成为审批新趋势，这在一定程度上方便了群众办事。但对老年人来说是一个不小的挑战，如果没有专人指导，他们办理业务可能面临困难。为此，我们针对老年人专门推出了‘敬老窗口’，帮助有需求的老年人办理业务。”双龙湖街道民兴路社区副主任吴显红介绍说。