华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 张大伟）6月8日，携程集团公布了2023年第一季度未经审计的财务业绩。财报显示，2023年第一季度，携程集团净营业收入为92亿元，同比增长124%。净利润为34亿元，经调整EBITDA利润率达31%，业绩表现再超市场预期。与此同时，携程集团还在供应链赋能、乡村旅游振兴等方面，为助力旅游行业高质量复苏贡献力量。

随着政策的调整，国内及出入境旅游市场迎来崭新局面。得益于此，携程集团主营业务出现大幅反弹。今年一季度，携程住宿预订收入为35亿元，同比增长140%；交通票务收入为42亿元，同比增长150%；旅游度假业务收入为3.86亿元，同比增长211%；商旅管理业务收入为4.45亿元，同比增长100%。

从宏观市场来看，国内酒店预订量同比增长超100%，出境酒店和机票预订量恢复到2019年同期的40%以上，跑赢市场大盘。国际OTA平台的机票预订量同比增长超过200%，较2019年同期增长100%。聚焦国内市场，携程在疫情期间对本地市场的深耕，继续获得高增长的反馈。一季度，携程集团国内本地酒店预订量较2019年同期增长150%。

携程在住宿和交通市场的过硬产品力和创新力，在赋能供应链伙伴的同时，也让用户花得更少，玩得更好。今年一季度，携程酒店套餐预订交易额同比增长超1倍。基于携程的智能客票综合解决方案，国内中转人次较2019年同期增长超过40%的机场有38个。其中，广州、上海、北京、厦门、福州、深圳等26个机场在携程平台上中转机票的销量较2019年同期增长了一倍以上。

今年以来，以一站式旅行服务体系为依托，携程“旅游营销枢纽”继续保持高效运转，在市场复苏中与合作伙伴共创增量价值。今年一季度，携程“联合会员计划”新增合作酒店数量，同比增长近6成。累计为会籍互相匹配的酒店输送店内服务用户数超2千万人次，并为酒店节约营销成本近4千万元。通过机票和酒店的交叉营销推荐，携程为酒店合作伙伴带来的新用户增量同比增长超1倍，订单增量同比增长超2倍，交易额增量同比增长超3倍。

在营销驱动增量拓展的同时，携程的服务体系则发挥着压舱石的作用。2023年一季度，携程集团国内呼叫中心和海外呼叫中心，累计受理的复杂类事件占比较2019年提升近70%，问题一次性解决率相比2019年同期提升超50%。客服员工处理更加复杂的事件，简单的事件交给机器处理，成为携程服务团队面临的“新常态”。在一季度酒店订单量大幅增长的同时，携程服务质量稳中有升，今年一季度，顾客好评度整体提升20%，NPS（净推荐值）继续保持双位数的增长。

过去3年中，携程在乡村旅游领域的持续深耕，在环保低碳领域践行的企业社会责任，如今也取得累累硕果。今年一季度，全国新增4家携程度假农庄，覆盖了西北，东南，华北等多地，目前23家携程度假农庄已在国内12个省（自治区、直辖市）落地。作为携程“乡村旅游振兴”战略的重要抓手，携程度假农庄不仅补上了当地高端住宿产品的短板，同时也带动了当地村民的致富增收，甚至为年轻人提供了“回流”乡村的机会。

今年一季度，携程度假农庄（河南安阳林州石板岩店）的业绩表现格外亮眼。与去年同期相比，农庄总收入同比增长近5倍，其中房费收入同比增长超5倍，餐饮收入同比增长超4倍。作为第二家公益性质的携程度假农庄，携程度假农庄（河南安阳林州石板岩店）的员工中80%为当地村民，其中返乡青年占比27%。

在以携程度假农庄为抓手，以乡村旅行带动乡村振兴的同时，携程集团也在不遗余力地践行可持续发展的理念。自2022年7月发布“可持续旅行LESS计划”以来，已经有超1600万人次预订带有绿色标签的旅行产品，成为可持续旅行的践行者。其中，1200家酒店已经加入可持续旅行计划；带有碳排放量的航班已经覆盖92%的国内航班，覆盖86%的国际航班；超84.7%的商旅客户预订过低碳航班。