华龙网-新重庆客户端讯 今年以来，重庆百货旗下的商社汽贸在坚守传统市场的基础上，用新思维、新视角竞速汽车市场“新赛道”，通过引入“大客户车”模式，并做优做强售后服务，不但让企业在激烈的市场中站稳脚跟，同时助力企业劈波斩浪、行稳致远。

“大客户车”广泛普惠于民 打造性价比之选

4月下旬，面对严峻乘用车市场，商社汽贸经过审慎研究与分析，果断决策拿下6000多辆“大客户车”（亦称“特供车”）的货源，这对商社汽贸来说是空前的大手笔。

兵马未动，粮草先行。对此，商社汽贸快速完善业务模式、仓储物流、发票流、资金流等流程和细则，以展厅和直播为主的零售渠道全面展开，并针对资源公司、租赁平台B端客户和出口销售的批发业务有序推进。

商社汽贸一汽大众4S店给出的17.8万元包牌（含购置税、交强险、上户过户费），优惠力度极大，较市面上同类车型优惠2万多。同时，线上直播围绕同价位消费群体，打造性价比选车的垂直内容，吸引本品+竞品的粉丝成交。

为做好批发业务，公司4个项目组奔赴全国各地，成功与100多家下游客户建立供销关系，将行商的“小红旗”插上了全国一半以上的省市。

截止目前，商社汽贸的该批“特供车”已经实现订单超过4100台。商社汽贸营运中心总经理李勇认为，一汽大众能与商社汽贸开展“特供车”合作，是对商社汽贸作为区域性汽车零售商龙头企业的充分认同。通过“特供”车的投放，让更多消费者以较低价格入手心仪的爱车。

多举措提升保障 持续完善“后市场”服务

汽车，是广大家庭用户的“大件商品”， 做好全生命周期的“后市场”服务尤为重要。

“24小时星夜服务，晚上也可以保养和维修”。早在2015年，商社麒兴奔驰店就推出“星夜服务”服务，不仅为客户汽车维修带来了便利，更获得了客户的极大认可，现每月夜间维修入场台次已达450台，创造产值超百万元。

据介绍，这只是商社汽贸打造贴心、安心、放心售后服务的一个缩影。目前，汽贸旗下博瑞延时服务到21点，悦通、飞跃、哈弗以及合川、永川分公司延时服务到20点。半年共延时服务2730台次，擦亮了“商社汽贸”的招牌，提升了服务效率，增加了客户满意度。

此外，客户经理制微信群成为汽贸售后服务的“撒手锏”，任何一位汽贸客户都会被邀请到“多对一”服务的微信群，客户有任何疑问以及需要寻求帮助的问题，都会在群内得到及时响应。为方便顾客，各门店推出了贴合用户需求的“取送车流程服务”，今年上半年，为客户提供了近3000台次的取送车服务。

据悉，上半年商社汽贸维修交易用户实现稳步增长，交易客户数达到5.7万，客户数量和经济效益均创历史新高。

“重庆商社汽贸通过业务数字化、电动化转型和大客户发展机遇的抓取，在行业普遍低迷的时期取得了不俗的业绩。” 中国汽车流通协会副秘书长兼国际部主任文思婧认为，在汽车行业的“大变局”中，商社汽贸的诸多成功实践值得汽车贸易行业学习借鉴。

重庆百货副总经理、商社汽贸董事长韩伟表示，目前汽车行业处于大周期调改阶段，主要是燃油向电动化转向，各路资本、制造企业、经销商都在思考变革发展。商社汽贸将秉持回归商业本质，通过全面数字化转型，加快商品拓新、营销创新、组织变革，推进公司由产品经营向客户经营转型。