近日，网传山东一副局长家属与景区工作人员发生冲突后连泼3杯热水的事情，在网络发酵。

8月19日，山东临沂。费县沂蒙山谷漂流景区一名女子与景区工作人员发生冲突，女子称在景区内翻船后，物品丢失未得到及时处理。网传女子泼水时在场陪同的家属为执法局副局长。有媒体向费县综合行政执法局证实女子为该局副局长家属，事发时该副局长也在现场。事件发生后，被泼水的景区工作人员已经报警，受案回执显示警方已经受理该案。

一起事涉景区管理与游客维权的纠纷，原本不是一件复杂的事，却因一个副局长家属的撒泼而变热，折射的是公众对于身份特权的焦虑，往大了说，这一社会困局仍在权大于法还是法大于权的纠缠中有待破解。

民意不希望看到“刑不上大夫”“官大一级压死人”“沾点官气另眼相看”等场景，但如今一个副科级的家属，对工作人员连泼热水的行为确有不妥，且副局长就在现场，助长其气焰？副局长怎么说也算执法局的官，这执的哪门子法？

费县综合行政执法局相关工作人员称，冲突起因系漂流过程中发生翻船，景区工作人员并未妥当处理。家属可能觉得景区管理不到位，对这事不管不问，态度较差，才发生了后续泼水的事。漂流运动有一些刺激性，易失落物品本就不应随身携带，而要另行存放或加固绑定，丢失物品，游客自身保管不当也有一定责任，且景区也表达了丢失东西该赔就赔。

事件折射出，遇事要讲理讲法，不能让嚣张成为惯性，管理失误与正当维权，当一码归一码，不要撒泼耍横，不能让家风失范失格，作为家属，损害的也是干部形象。

对公权力来说，为官者除了严格要求自己，还要做好家属的教育，毕竟之前很多霸道的官员家属最后成了坑爹、坑夫或坑爷的笑柄，前车够多，足可为鉴。

对景区管理来说，当然要尽量服务精细化，对游客的合理诉求应妥善处理。我们希望，事件的处置方，不能和稀泥，不能让特权思想为所欲为，若景区并无大错，则应旗帜鲜明为景区工作人员撑腰，不能相助了歪风邪气。

作者：杨光志