华龙网讯（记者 李佳妮 实习生 王棋）近年来，重庆高新区积极推进环境污染综合防治，环境保护工作取得明显成效。今（7日）“发言人来了”——环保投诉受理微宣讲活动在重庆高新区举行。来自重庆高新区生态环境局、建设局城建科、城市建设事务中心市政设施事务部、重庆市公安局高新区分局的四位发言人围绕“环保工作与投诉受理”这一主题向广大市民解读政策、介绍环境保护治理工作，并回答了环保投诉受理的相关问题。

有方法！针对性治理重现碧水蓝天

近年来，重庆高新区针对水域治理和大气污染治理进行了重点整治，环境保护工作取得明显成效。在水域治理中，重庆高新区按照干支流协同、先治污再修复的原则，实施控源、截污、治污等整治措施，整治水域。

在大气污染治理方面，重庆高新区针对不利气象条件、交通大气污染两个方面实行了不同的防治机制。在不利气象条件下，采用大气污染源分级分类管控长效机制、大气网格化监测预警系统以攻克污染源精准管控难点。而面对建筑施工带来的交通大气污染问题，推广使用新能源渣土车35辆，以减少废气排放。

各项整治措施实施以来，数据显示，梁滩河赖家桥考核断面水质从地表水劣V类标准已提升至地表水IV类标准，四座饮用水水源水库100%达标。重庆高新区空气质量优良天数连续三年320天以上，位居主城中心城区第三，较2019年的倒数第二实现质的跨越。

如市民发现环境污染、生态破坏等问题又该怎么办呢？生态环境局综合科石丹平告诉大家，可以拨打环保投诉热线，联系属地镇街投诉热线，比如白市驿镇电话：023—65702074。“镇街环保办工作人员将第一时间受理大家合法合理的诉求。如遇镇街难解决的问题或办理不到位的问题，可联系重庆高新区生态环境局投诉热线68601383。”

有策略！政策法规严控施工污染

如今，重庆高新区正成为建设现代化新重庆的重要引擎，作为一个正处于快速发展建设中的城区，施工污染一直是“心头之痛”。为在实现高质量发展的同时，营造良好的城市环境，重庆高新区从建设工程控尘、城市排水两个方面作出了努力。

在建设工程控尘方面，重庆高新区出台了“十项规定”严控施工扬尘污染。首先实行全封闭施工，在施工现场连续设置围挡，主体结构二层及以上的，作业层采用符合安全要求的密目式安全网或金属冲孔网等进行全封闭。在施工场地应进行场地坪硬化处理。同时，在施工现场车辆进出口应设置自动冲洗设施，并增设人工辅助冲洗。在施工时，采用现场搅拌砂浆的，应采用密闭式防尘棚，设置喷淋等控尘设施，并严禁在施工现场排放有毒烟尘和气体或在施工现场洗石灰、熬煎沥青、焚烧各类废弃物。

施工现场裸露的场地和临时堆放的土石方，应采用绿色防尘网、仿真草皮等进行覆盖，河沙、水泥等易扬尘物料，应使用密闭式防尘棚进行存放。如若施工现场有高空垃圾，应采用塔吊、施工升降机等设备进行运输或使用硬质管道进行垃圾输送，严禁抛掷。建筑垃圾处理应使用具有合法牌、证的密闭式建筑垃圾渣土运输车辆进行处理，严格遵守“四不离场”：车辆手续不全不离场、密闭不严不离场、车身不洁不离场、号牌不清不离场。在施工现场，施工围挡顶部及场内道路两侧应设置喷淋系统，而进行土方和房屋拆除工程等作业时，应按每个作业点“一点一炮”的要求配置雾炮。同时，重庆高新区要求，在施工现场作业面、料场、出入口等重点部位应安装视频监控，记录作业面控尘、车辆冲洗等尘污染防控情况。

针对城市排水，《城镇排水与污水处理条例》、《城镇污水排入排水管网许可管理办法》等法律法规中对城市排水提出了明确的相关要求。重庆高新区城建局城建科万星介绍道：“在雨污分流方面，城镇排水设施覆盖范围内的排水单位和个人，应当按照国家有关规定将污水排入城镇排水设施。在城镇排水与污水处理设施安全管理方面，应按法律规定执行。如果排水户要向城镇排水设施排放污水，应当申请领取排水许可证。”

违规违法排水会面临哪些处罚？

万星针对不同违规违法排水情况，进行了回答。据悉，在雨水、污水分流地区，建设单位、施工单位将雨水管网、污水管网相互混接的，由城镇排水主管部门责令改正，处以罚款；从事危及城镇排水与污水处理设施安全的活动的，由城镇排水主管部门责令停止违法行为，限期恢复原状或者采取其他补救措施，给予警告，逾期不采取补救措施或者造成严重后果的，将处以罚款，依法承担赔偿责任，构成犯罪的，依法追究刑事责任；排水户未取得排水许可，向城镇排水设施排放污水的，由城镇排水主管部门责令停止违法行为，限期采取治理措施，补办排水许可证，可以处50万元以下罚款。

有态度！畅通投诉渠道补足管理短板

据了解，重庆高新区现建立了多层级巡查机制，划网格分片区，重点对市政施工噪音扰民、垃圾站场废气污染、建筑渣土沿途抛撒及渣土运输扬尘污染等事项进行巡查监管，并建立了行之有效的合理投诉渠道，以保证居民居住体验。

重庆高新区通过明确规定市政施工时限、在周末在夜间协同各镇街城管队伍开展全覆盖无死角巡查工作、对扰民的市政施工项目进行制止、规范降噪、要求静音施工等措施，以解决市政施工噪音扰民的问题。

同时，为避免垃圾站场废气影响周边居民居住体验，重庆高新区在垃圾站场规划建设阶段时就选择了尽量远离居民区的地段，并在建设阶段统一安装除臭塔等除臭设施。同时，在垃圾站场投入使用前，将按照有关要求开展环境影响评价，测验是否达标。运行阶段，也将对环境处理设施的运营进行有效监管。

在工程建设时，时常会出现建筑渣土沿途抛撒的情况。重庆高新区针对这一情况，对渣土运输车车身不洁、带泥上路、冒装撒漏等违规行为进行了严管重罚，未达标准车辆不予出场。针对问题较严重的，镇街将派专人对工地出口进行值守，渣土运输车满足要求方可出场。

除了采取严格的管理措施，重庆高新区还进一步拓宽了群众的投诉渠道，以补足在环境保护中的管理短板。重庆高新区公安分局王爱武分享了一个接到群众举报后处理的真实案例。2022年2月24日，有群众报警称：在重庆高新区白市驿镇真武村有人将未经处置的废水利用私设的暗管排入外环境导致环境污染。接到报警后，经查，犯罪嫌疑人龚某容、闵某为降低生产成本逃避监管，在租用的厂房内将回收的废旧摩托车配件进行清洗、加工、分包出售，将配件清洗过程中产生的废水利用私设的暗管排入外环境，造成公共环境严重污染。那么，现实中如果遇到强烈噪声扰民，使用高音喇叭、高音响器材噪声扰民，机动车辆乱鸣喇叭，机动车冒黑烟产生的污染等情况，作为群众的我们应该怎么处理呢？

王爱武回答道：“群众发现环境污染的可疑情况后，可直接拨打110报警电话，讲明污染源产生的准确地点、时间段等要素。公安机关接到报警后会迅速通知相关警种和辖区派出所依法处置。”