华龙网讯（通讯员 朱莉） 今年以来，大渡口区司法局立足司法行政职能，以满足群众日益增长的多元化法治需求为工作出发点和落脚点，统筹整合各类公共法律服务资源，着力维护群众合法权益。

大力推进“一窗综办”

持续优化窗口设置，完善流程优化、人员配置、权限设置等办理环节，全面推行由“单一窗口”向“全科窗口”的转变。自2021年区公共法律服务中心入驻区政务服务中心大厅，在实体平台上实现了法律服务迈向政务服务的一体化工作模式。按照“办公设施齐全、方便群众办事”目标，在大厅设置多个公共法律服务窗口，整合法律援助、法律咨询和公证服务等多项职能推进“一窗综办”，建立完善专职律师轮流到岗值班制度，开通“12348”24小时法律服务热线，为群众答疑解惑，免费提供全方位的法律服务。2023年至今，共解答法律咨询2425件，办理各类法律援助案件305件，挽回经济损失197.20万元。

努力提升服务效能

为更好满足群众的法律需求，大渡口区公共法律服务中心不断优化服务管控，实行挂牌两证上岗，推行首问首接制、一次性告知制、律师值班制，全方位满足群众各种法律需求。同时，抓好窗口作风建设，中心工作人员严守遵守上下班作息时间和请销假制度，不得无故迟到、早退，旷工缺勤或擅自脱离岗位，严守工作纪律，上班期间着装规范，保持良好工作状态，对群众热情服务，耐心解答法律咨询，中心负责人会不定期检查，坚决杜绝各类违规违纪行为发生。截至目前，中心服务群众回访满意率达98%以上，收到群众送来的锦旗六面、感谢信两封，中心工作人员因优质服务先后被区政务服务中心评为“党员先锋”“服务之星”等称号。

深入开展“我陪群众走流程”活动

局领导干部始终坚持以服务群众为中心，以解决问题为导向，深入基层一线调研，于10月在服务大厅开展“我陪群众走流程”政务服务体验活动，围绕群众反映强烈的热点难点问题，采取边询问边查摆方式从群众视角找准开展法律服务的针对性，实现“三抓”（抓早、抓小、抓苗头）、“二解”（把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态）工作目标，进一步优化公共法律服务质量，增强群众的获得感和满意度。