华龙网讯（记者 张馨月）近日，华龙网记者从重庆市江北区获悉，该区信访工作稳定开展，采取领导包案，高位、高标、高效防范化解社会矛盾，助推经济社会高质量发展。

干部担责逐级包案 主动认领“责任田”

首先是定期交办，由区信访联席会议抓好统筹，对区、街镇（部门）、村（社区）三级联排联调机制排查的各类社会矛盾、信访问题，按照风险、难易、紧急等要素确定“星级”，对应确定区领导负责包案，实行“五包”制度，实现专班负责、逐级担责、层层履责的良好氛围。

其次是重点交办，对中央联席办、市联席办交办突出问题按照“谁主管、谁负责”原则，交由区领导负责包案，确保高位推动问题解决。对群众反映强、化解难度大的问题，全部由党政主要领导包案。

最后则是集中交办，重要节点坚持集中梳理、集中交办、集中包案、集中攻坚，把防范化解各类信访稳定隐患工作责任全部提级，由区领导、部门主要负责人带头，亲自研究、亲自部署、亲自督促，办成一把手工程。

心中有责身上有担 创新信访“新门诊”

工作中，各级包案领导秉承“只有身入群众、才能深入群众”的初心，切实围绕“控增、减存、防变”工作中心，圆满实现工作目标，到第一线、到最末梢化解包案问题。

挂牌“坐诊”，区领导轮流到群众来访场所研究包案问题，坚持有访必接，确保包案问题有序推动、初访问题高位推动。

带案“出诊”，党政主要领导以身率先，深入实地“马路办公”处理群众反映的热点痛点问题，现场收集情况、当面倾听诉求、及时解决矛盾。

联合“会诊”，各级领导包案的疑难复杂矛盾问题，由联席会议召集人共同把脉，重大突出隐患报请区委常委会、区政府常务会议研究解决，确保一大批事关民生、隐患突出的矛盾问题及时就地妥善化解。

跟踪“复诊”，对部分领导包案化解合理诉求，遵循“三到位”原则，力求最终实现“事心双解”。据统计，今年以来，江北区各级领导干部下访接访群众5000余批次、7000余人次，有效维护辖区社会稳定。