社会救助是保民生、促公平的托底性、基础性制度安排。重庆通过微信小程序“重庆救助通”，实现救助事项“掌上办、指尖办”，所有流程全部线上进行。这项创新实践，被民政部评选为全国社会救助创新实践优秀案例，也正向其它省市广泛推广。

近日，家住渝中区的张红英女士，因家有残障人士经济困难想申请低保救助，可当她来到渝中区的公共服务中心咨询办理时，工作人员告诉她，现在申请低保，只需要一部手机就能完成。

“手机就可以全部搞定，就不用跑到社区这么麻烦了。”张红英开心地告诉第1眼新闻记者，她准备下个月就在家自己办了，确实方便又快捷。

群众办事的方便，依托的就是从去年9月起，在全市正式运行的“重庆救助通”便民小程序 。通过线上申请、人脸识别、签订授权书等步骤，帮助困难群众完成特困、临时救助、低保等事项的申请办理，全程线上操作。申请者还可以实时查看流程进度。工作人员也从每月实行集中审核，变为了线上接诉即办，不仅方便了群众，也切实提高了救助申办效率。

“就像刚刚我们接到的一份救助申请，现在已经流转到我们的综合信息平台。”渝中区民政局低保管理中心负责人曹冰彬介绍道，申请流程从原来的7项流程缩短为3项流程，办理时限也从原来的30个工作日缩短到10个工作日内办结。

在重庆市社会救助综合监测平台显示屏上，可以清晰看见居民在各个区县办理登记的实时记录，实现从办理到审核的全透明化、公开化。

市最低生活保障事务中心主任陈显明表示，我市作为全国救助通的首个试点省市，自2023年9月以来，重庆救助通实现区县全覆盖，累计接收救助申请28万人，8.8万人纳入保障。这项创新举措打破了社会救助的时空限制，既方便了群众，又极大地提高了基层工作效率。

（第1眼-重庆广电记者张妍雅 徐毅）