石柱土家族自治县万安街道办事处的网格指导员冉丽以其高效、热心的服务赢得了群众的高度赞誉。她时刻关注群众反映事项，及时处理各种问题，做好风险预警处置，同时积极解决群众急难问题，并做好民生政策宣传。

有群众反映的电梯故障时，她迅速与物管、电梯维修公司进行沟通，及时排除故障，确保了居民的安全出行。此外，她还与网格员、民生燃气公司工作人员一起入户排查，针对能立即整改的燃气安全隐患，督促燃气公司及时整改，同时耐心解释燃气费用上涨问题，消除了群众的疑虑。

近期，针对某些小区绿化带杂草疯长的问题，她及时与物管沟通，安排工作人员进行除草剪枝，做好消洒工作。她积极解决问题的态度和有效措施得到了居民的一致好评。

此外，她积极宣传动员65岁以上的老人参加免费体检，为群众的健康提供保障。她还指导年轻人下载渝快办，帮助老年人完成服务养老待遇资格认证，减少了老年人的跑路麻烦。她时刻关注群众的需求，积极为群众提供便利的服务，赢得了广大群众的信任和好评。

作为网格指导员，冉丽的工作态度和高效执行力，为万安街道办事处树立了良好的形象，也为其他基层工作人员提供了宝贵的借鉴意义。

文/谭华祥 李晓卫