华龙网讯 随着数字化建设的不断推进，老年人的数字鸿沟问题日益凸显。在南岸区民政局支持下，海棠溪街道引入南岸区绿荫社会工作服务中心聚焦数字服务“适老化”程度低、“触网化”安全低、“助网化”包容低三个层面问题，从老人自身以及老人身处的环境出发，打造“适网化”数字教育、“触网化”安全冲浪、“助网化”友好环境三张网，营造老年人数字友好氛围，共同缓解老人在“数字鸿沟”中的数字社会化代沟问题，建设老年数字友好型社区。

做好“适网化”数字教育 助力老人乐享生活

挖掘能够熟练使用智能设备的年轻老人成为“种子老师”，从智能手机教授技巧、入户沟通技巧、队伍规范管理等方面开展培育，引导各位“智慧长者”发挥示范带领作用将自身优势潜能激发，由“智慧长者”与初学老人结对教学，帮助初学老人掌握智能设备功能，能够将所学融入就医、购物、出行、摄影等方面。同时开展“智在指尖”数字教育课堂，聚焦老人现实生活遇到难题最多的问题，从“智慧助行 魅力非遗”“智慧助乐 幸福夕阳”“智慧助医 无忧生活”“智慧助食 焙享健康”四个版块设计课程体系，发挥“智慧长者”志愿者队伍作用，由社工+大学生志愿者+“智慧长者”队伍为老人开展助医、助行、助乐、助食等基础型学习和补充性学习服务。此外还设计“智在海棠”服务指南，聚焦手机内存清理、常用软件使用、宝藏APP推荐、周边资源汇总、养老政策科普等内容设计“智在海棠”服务指南，帮助老人足不出户也能享受到便捷、有效的智能设备学习、快捷缴费、快速就医等服务，让老人真正享受到“数字红利”。

营造“触网化”安全环境 助力老人放心冲浪

积极联动社区网格员、民警、楼栋长、骨干志愿者组成“安全卫士”志愿队伍，设计长者“安全冲浪”手册，由志愿队伍为辖区老年人宣传防范网络诈骗、智能设备使用安全等知识，保障老人的“钱袋子”，防止辖区诈骗案例发生；发挥“安全卫士”志愿者队伍作用，为老人开展“巧辨真假·安全夕阳”网络安全学习小组、“情系桑榆·智护安全”网上冲浪工作坊等活动，帮助老人能够在上网的过程中安全、安心上网，提升对网络“套路”的信息甄别能力，起到良好的预防防范作用；根据居民实际所需，海新街社区联合多部门安装可燃气体检测器、电气火灾探测器、老年人智能手环、智能门铃等智慧设备，将老人情况快速反应在智慧大屏报警平台上，有效解决老人安全监管难题。

构建“助网化”支持网络，助力老人融入社会

挖掘有意愿、积极性高的老人子女、孙辈等老人家庭成员和青少年志愿者组建“长幼共话”队伍，引导家庭通过“数字反哺”的方式“大手牵小手”，由年轻人结对老年人在“缤纷暑假·长幼共话”主题活动、“花甲与花儿 幸福伴成长”春游活动中以实践教学方式教老人掌握手机打车、购物等数字化内容。同时，制定“我的家庭VLOG”“录制家庭表情包”“每月亲情连线”等亲子任务，促进家庭互动与沟通，推进老中青三代的代际学习、代际理解，有效减轻了代际疏离感；整合海棠溪街道“红色合伙人”资源，联合30余个爱心单位在重阳、中秋等传统节日开展“多彩暮年·智慧养老”“多彩海棠 喜迎新春”等数字养老服务，为老人送去米、油等爱心物资，上门陪伴关爱老人，实现老人“智享人生”数字微心愿。引导家庭、社区、社会三方力量参与搭建老年人数字化养老平台，共同为老年人建设数字友好型社区环境，让老年人更好地享受数字化生活。