华龙网-新重庆客户端5月25日11时讯 5月24日，2019中国物业百强企业研究报告发布，金科服务荣获中国物业服务百强企业综合实力TOP10，连续4年蝉联全国十强、连续5年中西部第一、重庆综合实力第一、无锡综合实力第一、郑州综合实力前三、服务质量全国前五、企业经营绩效全国前八、服务规模全国前十，收获颇丰。

经过持续二三十年浩浩荡荡的房地产开发，增量房产逐渐见顶，存量时代来临。物业服务企业走到聚光灯下，成为新的焦点。在这一次的百强报告中，金科服务也不负全国500万业主的厚望，轻松拿下重庆市物业服务企业综合实力TOP10榜首的位置，实力印证了“重庆第一”的好口碑和高满意度。

在重庆，中产偏爱金科好房子

2018年末，全国城镇实有住宅总面积达到了203.25亿平方米；2011至2018年间竣工的住宅面积约为80亿平方米。换句话说，截至目前已经有120亿平方米的住宅竣工八年以上。存量时代的本质是老房存量，65年的房屋后服务显然相比5年的房屋建筑更为重要。

从重庆到全国，21个年头让我们看到了金科的成长轨迹，而重庆人对金科的“偏爱”，可以细化到数据来体现：在重庆主城，住金科社区成为许多重庆人“理所当然”的选择；在重庆开州，每10个人中，就有1个是金科业主。在金科社区，还有一种有趣的“超自然”现象，一个家族三代人都是金科业主，居住在金科不同的社区。

经过20年的发展，金科服务连续多年保持高质量的增长，目前已进入北京、重庆、天津、武汉、南京、成都、沈阳、郑州、长沙等149座城市，服务700多个项目，管理面积超过2.6亿平方米。不同于其他企业在城市群高歌红利下的遍地开花，金科服务依托于自身特有的大数据城市地图体系，稳健布局，深耕重点城市与宏观市场，聚焦成渝经济圈、京津冀、中原城市群到长三角经济带。

“第一”背后，21年的初心坚持

在以业主满意度、忠诚度为核心的理念中，金科服务坚定价值所在，客户需要什么，就坚持做好什么。“有温度、高满意、好口碑”的服务商，已经成为金科服务“邻里文化首倡者”、“智慧科技物业”之后的又一个专属个性标签。

每到一城，金科就坚持让业主省心+喜悦的服务真正落下一城。不仅仅是金科自建的社区，针对所有选择金科的高端社区、产业园区、学校公建、科技园区等，都将接近4000多项标准的服务细节一一兑现。2015年5月，金科进驻重庆比华利豪园，让这个别墅小区回归了应有的高端品质，26户搬走的业主重回社区居住，每栋别墅升值150万，连续四年签约；2016年6月进驻重庆保时捷销售中心，用严谨的服务征服苛刻的德国人，连续三年续签；2017年9月进驻成都花园，业主的不动产价值实现倍数增长……除此之外，还有无锡第一国际、杭州上尚庭、成都金沙城、苏通科技产业园等不胜枚举的例子。

金科服务连续三年签约重庆保时捷销售中心

美好家园计划，是金科的又一个坚持。针对老社区的“冻龄”计划，每年投入近5000万的费用，用于老社区的园区景观改造、运动场地翻新、墙面车库修复、电梯设备整改等，这些举措无疑让房屋在十年以后仍然持续增值，让金科业主吃下买房的“定心丸”。仅在2018年，23座城市、122个社区进行了数千项的美好升级。

11年金科式邻里，500万业主成为一家人

在社区硬件条件之外，人们对社区邻里有更多的期待。金科从2008年开始搭建“邻里万家宴、邻里万人游、邻里艺术节、邻里亲情季、邻里运动季、邻里踏青季”等六大万人邻里平台，到如今每年的大社区志愿者日、福邻社等社区公益平台，用了11年的时间经营着由全国150万户家庭组成的大家。

至今，业主的足迹走过北京、厦门、美国、欧洲、俄罗斯等地，每年有10万人次的金科业主通过邻里万人游的社群平台认识、结交深厚的情感。2009年，金科在重庆推出首届邻里万家宴，呈现了2万金科业主同庆新年的壮观场面，随后，全国业主每年团圆成为了金科大社区的习俗，至今已经坚持了10年之久。、

2018年金科邻里万人游俄罗斯之旅

2017年，金科在全国开展“大社区志愿者日”活动，从社区孤寡老人帮扶、志愿者医生档案建立，到走进福利院、敬老院关心社会弱势群体，再到与东方卫视携手、和蒋勤勤等公益大使同程前往奉节精准扶贫，对社区公益的3年坚持，至今已有近8万人次的金科业主为社会公益事业献出自己的一份力量。

金科大社区志愿者与蒋勤勤等公益大使合影

从大社群到大公益，邻里文化已经成为金科大社区最显著的符号，形成了金科独有的邻里生态圈。每一位业主，都是金科邻里文化的建设者；每一份亲情，都叫做金科式邻里。这也是同行业都争相提出邻里，挖空心思学习金科式邻里精髓的原因之一。

科技含量全国领先，让服务更智慧

未来，会有越来越多的企业借助互联网、物联网、大数据、人工智能等新技术跨界融合，加快智慧平台建设，促进服务模式从劳动密集型输出向集约型现代服务模式的转变。对物进行管理，对人进行服务，是金科服务打通的任督二脉。

金科的客户云服务中心，集成云平台、云监控、全网专线、企业直达号、AI人工智能客服为一体，通过物联网、EBA设备远程监控系统读取设施设备安装的传感器，实时监测运行状况，一旦设备运行数据超过预警值，平台便会自动推送报事至员工APP生成工单，同时生成告警信息推送至客户云服务中心云平台，实现秒级告警。

金科客户云服务中心

除此之外，金科在2017年便对金科10年以上的老小区进行智慧社区试点改造。交付13年的重庆天湖美镇小区，是金科落地的首个智慧社区，人脸识别进出、APP访客开门、智能车行闸等智慧成果，居住在金科的业主早就已经超前体验过。金科逐渐为其有温度的服务注入“智慧基因”，既是金科美好生活的底色，也凸显了其服务差异化的竞争优势。

金科的大数据中心将所有的小区物业实时数据汇集到数据终端，一方面实现了设备可视化管理，另一方面深入分析业主的各项生活服务需求。在科技赋能服务方面，除了构建大数据中心“领导驾驶舱”外，金科同步自主研发了大管家巡航系统、楼栋管家系统、生活服务平台APP等科技产品，并为一线员工配备智能手持终端。

金科天启大数据中心实拍图

城市对物业空间的需求进一步扩大，物业服务企业也需要顺势迭代，以更加高亢、更加快速的姿态融进社区服务生态的星辰大海。以温暖的初心，做有温度的智慧服务，这才是金科服务的核心所在。作为物业行业的标杆，中西部物业的领跑者，重庆第一的金科服务，无疑为推动城市美好人居提供了一个样本与指南。