开栏语：近年来，随着城市步入高质量发展，重庆涌现了一个又一个新兴商业地标，它们汇聚榜样的力量与城市共成长，与重庆共美好，以昂扬的姿态成为了城市商圈繁荣与发展的风向标。

华龙网-新重庆客户端2月9日10时讯（龚正）近日，华龙网以“与城市共成长与重庆共美好”为主题，集结全重庆标杆性商业综合体，开展了“2020榜样•重庆”商业地标推介活动，重庆来福士获“智慧商业先行典范”奖。

华龙网-新重庆客户端邀请到重庆工商大学教授、信息管理与信息系统专业系主任、重庆工商大学大数据与智能化特色专业负责人、重庆大数据产业联盟专家唐敏进行专访，请她从智慧商业的角度，谈一谈重庆来福士对重庆其他商业综合体的影响，以及为重庆传统商圈的智慧化升级建言献策。

重庆工商大学教授、信息管理与信息系统专业系主任、重庆工商大学大数据与智能化特色专业负责人、重庆大数据产业联盟专家 唐敏

商业智慧化应“因地制宜”、“各美其美”

据了解，重庆来福士智慧生态圈将Play+Work+Live三个功能模块相融合，即把传统的吃喝玩乐、办公、住宿等全面打通，纳入到凯德星平台进行统一管理。重庆来福士与人工智能、移动支付、共享经济等众多领域的领军企业达成战略合作，将凯德星接入多种功能，实现线上线下、多业态深度融合的场景体验。找店难？停车贵？忘积分？凯德星平台都能帮你解决,消费者可通过凯德星APP、微信小程序或“重庆来福士”微信公众号的方式,进入凯德星页面,有室内AR导航、查找商户、智慧停车等功能。消费者利用室内AR导航，可在线便捷查询商场中的品牌分布及所在位置；利用智慧停车场无感支付，节省出场时间，支付出场更便捷；利用支付实时积分，使商场内消费有积分，积分当钱花；在微信公众号或凯德星APP中可查看最新商场活动，无需前往客服台。

值得一提的是，在“重庆来福士”办公楼中的电梯没有楼层上下行选择按钮。据介绍，访客走进办公区，大堂闸机可对其进行人脸识别，根据前往的楼层指派就近电梯，全程无需手动操作。如果同时多人乘坐电梯，系统会根据停靠楼层，智能分配电梯，避免出现一部电梯多次停靠的现象。据了解，这是凯德集团首次在重庆落地此类智能化办公场景，以人工智能解决以往办公电梯等候时间较长、停靠楼层较多等问题，助力办公效率提升，并且全程无接触，利于防疫。对于临时访客，入驻企业用户可通过凯德星向其发送链接，访客在手机上进行人脸识别，进入办公楼后可无感通行。位于办公楼A座22-24层的灵活办公空间——奕桥Bridge+提供多元灵活的办公空间方案，用户可以通过线上平台上实现访客邀请、租用工位、预定会议室等办公体验。此外，奕桥Bridge+链接凯德全球办公网络，还能延展更多办公空间。

重庆来福士（重庆来福士 供图）

“来福士是重庆智慧商业先行的典范。各商业项目可针对自己处于不同商业载体智慧化的不同发展阶段，向重庆来福士借鉴，对标对表地进行相应要素的建设。”唐敏表示，商业载体智慧化的发展会经历三个阶段：信息化，自动化，智慧化。三个阶段进阶的过程又需要商业载体进行不同维度的能力提升，信息化需要商业载体通过楼宇信息系统的建设提升自身管理能力；自动化需要商业载体在信息化的基础上通过楼宇无人闸机、自动收费系统等建设提升运营效能；智慧化则需要商业载体在自动化的基础上通过能源系统绿色循环化、商业生态系统融合化等建设提升楼宇运行智能。

同时，唐敏还表示，智慧化不仅是表面所呈现的楼宇智能化，它是商业载体建筑设计理念、商业生态圈构建、智能办公及智慧购物多维度、全过程、全生态的创新及打造。“这不仅是新一代信息技术在商业生态系统中的深度应用，还是建筑体本身绿色低碳可持续的创新，毕竟商业智慧化是非常耗能的，它要求商业载体能‘看得见’、‘感觉得到’，并要对用户需求‘先知先觉’地‘无感响应’，这就要求海量的摄像头、传感器以及强大的计算能力。如果商业载体的动力系统不能绿色低碳，在商业智慧化实现上就不具有商业应用的成本逻辑。而不同的购物中心需要因地制宜地进行楼宇节能及绿色改造。总之，商业智慧化不会千篇一律，一定会是个性化、多元化的呈现，‘各美其美’才是不同商圈应有的精彩。”唐敏说。

布局新一代智慧产业 促传统商圈智慧化升级

近年来，重庆在加快推进国际消费中心城市建设，持续打造智慧商圈。唐敏认为，重庆传统商圈的智慧化升级可以从线上线下新经济融合发展、大力布局5G等新一代智慧产业两个方面推进。

在线上线下新经济融合发展方面，唐敏认为，需要推进传统商业综合体的优化升级，融合互联网、引领商业模式创新，加快发展“线上＋线下”“商品＋服务”“零售＋体验”的新零售。并以满足消费者需求为中心，打造线上线下融合的消费新场景，加快推进大数据、物联网、云计算、移动互联网、地理位置服务等信息技术应用，建立覆盖实体店、电子商务、移动端和社交媒体的全渠道营销新体系，促进线上线下融合互动，全方位、全天候满足消费需求。此外，还需大力发展网店建设、营销推广、视频美工和代运营等服务业，提升线上发展服务能力，推进“互联网+商业”“实体店+网上虚拟店”“实体传统店+体验店”“商业+会展”等多层级、多方位的业态融合，增强国际时尚酒店、餐饮、影视、娱乐、休闲等服务业态配套组合。

在大力布局5G等新一代智慧产业方面，唐敏认为，要引入面向90后、00后消费主力的商业业态，探索发展无人超市、无人商店、无人餐厅等新零售业态，推广应用VR“线上试衣间”等线上体验模式，积极建设沉浸式体验的超级体验店。此外，还要面向5G商业应用场景，推动商街利用5G等技术在科技时尚、服务智能、跨界融合等方面提档升级。

成渝地区双城经济圈建设如火如荼，唐敏认为，重庆来福士地处极佳的商业地段，并具有独特的建筑地标形象，具有商业与旅游业多重价值，能够从商业载体智慧化的示范效应、双城商业差异化互动、双城旅游业互动三方面助力成渝地区双城经济圈建设。“全球旅游爱好者到成渝地区，熊猫和三峡是两个必到的打卡点，来福士地处重庆朝天门，是游轮去三峡旅游的起点，通过其商业与旅游业兼备的地理位置，可以从商业智慧化和旅游双城化的角度展示成渝经济圈的魅力。三千年前，重庆母城文化在此发源，朝天门成为“城市心脏”，如今，重庆来福士将通过智慧商业示范体的形象展示成渝双城经济圈高水平的市场体系，加速成渝经济圈向世界开放的步伐。”唐敏谈到。