华龙网-新重庆客户端4月12日11时讯（刘忆）为密切人大代表同群众的联系，更好发挥代表作用，接地气、察民情、聚民智、惠民生，2021年以来，江津区人大双福街道工委进一步管好用好代表家站，坚持“四访”，促进代表为民办实事好事。

街道开展人大代表宣讲《重庆市文明行为促进条例》活动。双福街道供图 华龙网发

坚持平台“接访”

据介绍，双福街道将每月的20日作为人大代表接待选民群众日，以辖区代表家站为平台，安排人大代表、民情信息员接待选民，结合人大代表信箱，电话、微信等线上联系方式，倾听群众呼声、了解民生关切。

“把握‘制定计划、发布公告、开展接待、处理问题、回复反馈、资料归档’六个环节。”人大双福街道工委主任杨雨介绍，为确保每位代表每年联系群众不少于3次，每个代表活动站每月至少开展一次接待群众活动，并做好考勤。

除了定点定时的坐诊等待式接待，双福街道还采用了预约式接待和主题式接待等形式。预约式接待，即推荐群众进站反映社情民意，引导群众通过活动站这一平台合理反映事关群众利益的意见建议；主题式接待则是围绕区委区政府和街道党工委中心工作，深入基层开展现场接待。

杨雨表示，通过进一步促进完善受理、解决一条龙服务模式，做到收集、办理、反馈规范有序，便捷高效、依法及时地解决群众合理诉求。2021年全年，双福街道收集群众反映的问题、意见和建议等达230件。

坚持目标“跟访”

“施工车辆在津马大道边上进出车速较快，且安全警示牌不够醒目，给津马大道过往车辆带来安全隐患。”代表向街道应急办政策咨询员咨询反映。接到此消息，应急办立即前往实地查看反映情况，责令现场施工方加强对项目重载车辆的车速加以限制，设立更加醒目的安全警示牌，避免交通事故的发生，消除安全隐患。

为提高解决问题的时效性和有效性，双福街道组建了各部门、基层站所负责人、双福工业园发展中心行政部等负责人的人大代表政策咨询员队伍，为人大代表提供专业的法规、政策以及相关工作情况的咨询服务，代表可随时跟踪监督事项办理进度。

据悉，自2021年5月启动该项工作以来，代表和民情信息员向人大政策咨询员咨询解决交通、物业管理、文化建设、城市管理等相关问题18件，为代表知情知政提供了便利，切实提高了人大代表联系群众工作的实效。

坚持网格“走访”

“恒碧社区门前那条道路的左转红绿灯时间改成了20秒，终于不用那么拥堵，群众出行的问题解决了！”代表向辖区内交警大队反映后，交警大队经过现场查看论证，将左转时间改成了20秒，拥堵问题得到了解决。

据了解，人大双福街道工委要求每位代表至少为群众办一件好事实事，做一次志愿服务。根据选区内网格划分细化民情网格，与专职网格管理员互通信息，目前已建立微信互动群87个。

“群众很满意，现在坝子中间亮了，群众晚上跳坝坝舞和休闲玩耍都很舒服，耍的人也多了。”民情信息员陈瑜反馈。原来，群众向代表反映在黑林还房小区广场中间没有路灯，对晚上出门休闲娱乐的居民造成困扰，居民晚上回家也非常不便，代表于是向社区捐赠一定数量的款项，支持社区安装广场路灯，大大方便了社区居民。

坚持计划“检访”

“我们街道坚持有计划、有针对性地开展视察调研监督检查走访活动。”双福街道相关负责人介绍，一季度，街道将票选民生实事纳入监督计划，根据代表所在选区划分监督检查任务，促进6件票选民生实事全部完成；二季度，评议街道办事处农业面源污染防治工作；三季度，发挥代表专业优势，开展《中华人民共和国教师法》执法检查活动；四季度，组织代表开展人代会会前视察调研，全面检查辖区当年经济社会发展情况。

双福街道相关负责人表示，2021年，双福街道为群众解决安装爱心座椅、制作便民服务“连心卡”、整治占道经营、改善厕所、房屋损坏、宣传法律法规等好事实事92件，有效解决了基层社会治理、交通、城市管理、环境保护、还房物业管理等问题，提高了代表履职针对性和积极性，畅通了人民群众与党委和政府的沟通渠道，切实为人民群众解难题、谋福祉，人民群众满意度进一步提升。