新华社重庆2月28日电（记者周闻韬）疫情发生以来，重庆市已有5964名志愿者下沉到社区，结对为3306个援助湖北及市内定点医院的一线医务人员家庭提供精准服务，帮助他们解除后顾之忧。

志愿者何云涛就是其中一员。他告诉记者，这批志愿者来自社会各行各业，通过发挥各自所长，在保证每家至少有一名志愿者提供基本服务的同时，再根据家庭的个性化需求提供精准服务。

如针对有年迈老人、幼龄小孩的医务人员家庭，志愿者们会定期进行电话问候、视频问询，及时了解其需求、解决难题、安抚陪伴；一些志愿者中的中小学教师、大学生则当起了“家庭教师”，帮助医务人员子女辅导假期作业、预习新学期课程、锻炼身体；还有不少“雷锋的士”驾驶员、私家车主志愿者建立起“随叫随到”联系机制，保障一线医务人员及其家庭成员必要出行。

日前，46名这样的志愿者在重庆市北碚区正式上岗，他们被称作“爱心管家”。“管家”的到来，给年过六旬的杨天喜一家带来了关怀。他的儿媳吴洁是重庆市第九人民医院的一名护师，已在武汉前线连续工作20余天，家中留下了一对年幼的儿女。得知这一情况后，北碚区下坝中学历史老师李建沙主动请缨，每天网课时间上门为孩子们辅导功课。结对志愿者曾勇则忙着帮他们家定期采买粮食、蔬菜、药品等生活用品，他还协调社区解决了吴洁小女儿的幼儿园入学问题。

“不用操心我们，家里一切都好，你一定要注意安全，完成好自己的使命。”在和儿媳妇通视频电话时，杨天喜和老伴反复叮嘱。

同在重庆市第九人民医院创伤中心工作的张琳是一名“准妈妈”。平常，张琳上下班都是由丈夫接送，但不久前，同为医生的丈夫何国金被派往重庆新冠肺炎隔离区执行任务。志愿者江智琼夫妇得知此情况后，便主动联系张琳每天义务接送其上下班。

“每天都能坐在经过消毒的‘专车’里上下班，安心了很多，非常感谢这些可爱的志愿者们。”张琳由衷地说。

据了解，疫情发生以来，重庆市文明委向一线医务人员做出“你们守护好患者，我们照顾好你们的家人”承诺，广大志愿者正是兑现这一承诺的重要力量。截至目前，全市累计有93万名志愿者战斗在社区联防联控的第一线，发放宣传资料760余万份，劝导群众77万余人次，帮助采购运送物品16万余人次。