近日，康宝莱在第五届“鼎革奖”数字化转型先锋榜评选活动中，凭借其“服务商触点（莱聚/DH）重构助力销售数字化转型”项目的卓越表现，一举斩获“年度销售转型典范奖”。

康宝莱中国区总裁、全球高级副总裁郭木表示：“打造智慧平台全方位赋能营销人员是康宝莱中国数字化转型的重要方向，而新‘莱聚’项目就是我们以数字化工具赋能营销人员，帮助他们聚焦于顾客服务和个人能力跃迁的崭新成果和最佳实践。此次荣登‘鼎革奖’榜单彰显了业界对康宝莱中国数字化转型成果的高度认可，也将成为我们加速变革，全方位构架企业数字化管理体系的强大驱动力。”

“鼎革奖”数字化转型先锋榜是一项由《哈佛商业评论》中文版、思爱普SAP公司联合主办，清华大学全球产业研究院学术支持的非盈利数字化转型调研、评选活动。此前已成功举办4届，是一项在业内极具关注度和权威性的数字化转型奖项。五年以来，“鼎革奖”为越来越多的领先企业提供了交流和展示的舞台。今年申报企业覆盖19个行业，数量相较去年增幅超过60%，其中世界500强企业占比29.5%，中国财富500强企业占比36.6%。在此次“鼎革奖”评选中，共有包括联想集团、迈瑞医疗、万华化学、米其林、阿里巴巴等81家企业及个人荣登榜单。

此次获奖的“服务商触点（莱聚/DH）重构助力销售数字化转型”项目于2021年启动，历时11个月。其成果新“莱聚”APP已经于2022年9月正式上线投入使用。新“莱聚”APP作为一站式服务商赋能中心，针对顾客服务，个人成长和效率提升三方面进行了针对性的优化和创新。

在顾客服务方面，新“莱聚”APP汇集多渠道顾客数据，整合线上线下场景，通过物联网（IoT）智能硬件同步顾客体测数据，赋予营销人员“一对一”精细化顾客服务能力，帮助营销人员更好地洞察顾客需求，推进顾客服务的场景化、精细化。

另一方面，新“莱聚”APP也从营销人员展业角度发力，打造线上表彰体系，对营销人员每一步小成就准确记录，及时进行认可，通过不断丰富的勋章体系给与其满满的荣誉感，并为其提供便捷的分享方式，让营销人员不断扩大个人的影响圈。同时，新“莱聚”APP通过行政类功能的线上化和电子化，保障行政流程可以高效完成，让营销人员能专注于高质量的顾客服务。

近年来，数字经济所蕴藏的巨大动能推动着中国经济发展的方方面面，“线下+线上”整合将是未来商业发展强劲的驱动力。在这一背景下，康宝莱在2019年启动了中国区业务的数字化转型，依托“双中台、三中心”的自建生态蓝图，全力打造业务中台、数据中台，以及面向营销人员的一站式赋能中心、面向顾客的一站式汇聚中心和面向未来的创新孵化中心。目前，康宝莱中国已经上线了包括基于微信端的“康宝莱官方商城”、业务中台及新“莱聚”APP等在内的一批数字化转型重要成果。

展望未来，康宝莱中国将继续全面推进数字化转型，并朝着从运用数字化工具向打造数字化生态的方向迈进，搭建包括线下场景数字化在内的“线上+线下”数字化能力，全面赋能企业运营和管理效率提升，赋能营销人员高效展业和快速成长，并且为顾客带来更佳的数字化体验。（文/肖俊华）