11月24日，在安徽合肥伍佰演唱会现场，大批粉丝疑因场地不佳高喊退票。25日，多名现场粉丝告诉记者，主要是观众觉得场地视觉效果不好，有人买的内场1280元的票，视觉效果也很差。开场前有人带头喊退票，引发了大家一起喊，但演唱会开始后就平息了，整场演唱会的氛围还是不错。

观众挥舞荧光棒喊退票

现场视频显示，在一围挡后侧聚集了众多的人员，不少人手里还拿着荧光棒，人群中连续传出“退票、退票”的呐喊声。视频发布者配文称：“伍佰合肥演唱会，在一声声退票声中，心情瞬间不好了。”

25日，一名现场观众向记者介绍，24日晚在合肥演唱会现场，确实有人高喊退票，主要原因应该是场地不好，有人花1080元买票，却看不到主屏幕。

另一名现场观众则表示，演唱会没有按时开始，浪费了一首歌的时间，他旁边一名男子喊了一句“退票”，周围的人就一起起哄。

“跟开场时间关系不大，主要是位置不好，V6区这边很多人在喊。”记者联系上一名在演唱会V6区的现场观众，他表示买的是内场1280元的门票，票价最贵但视觉效果却非常差。

粉丝夏女士告诉记者，她也在V6区，开场前有不少人喊退票，但演唱会开始后就平息了，整场演唱会的氛围还是非常不错。

据公开信息，伍佰巡回演唱会合肥站于11月24日和25日在合肥连续举办两场，演唱会场地位于国际会展中心综合馆，门票价格在380元至1280元之间。

夏女士表示，她是在大麦网上购买的门票。记者就场馆问题咨询了大麦网在线客服，对方表示，大麦是售卖票品的平台，场馆相关信息以场馆实地为准。

遇类似情况可依法维权

演唱会现场，观众听不清歌声能要求退票吗？主办方不支持退票，观众又该如何维权？

河南泽槿律师事务所主任付建认为，享受完整的视听体验，是演唱会购票者主要的权利，也是主办方应尽的主要义务，因现场演出设备出现故障，导致观众听不清声音，或者因遮挡物而看不到演出等情况，属于主办方提供的服务具有瑕疵，消费者可以要求主办方退票或者退回部分费用。

付建表示，消费者可以和主办方沟通提出补偿或退票要求，如果双方不能达成一致意见的，可以向市场监管部门或者消费者协会举报投诉，或者向法院起诉，主张自己的合法权益。

中消协建议，相关演出票务平台和主办方应该站在促进消费潜力释放的角度，思考如何更好保护消费者的权益和提高消费体验，基于公平原则合理制定退换票规则并向消费者公示，保证消费者在购票前充分知情和主动确认。如果推出“不退不换”的门票，应当同时推出可退换门票，并设置合理价格供消费者自主选择和公平交易。

据极目新闻、中新经纬等