华龙网讯（通讯员 冉琪莉）秀山县膏田镇始终坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心的发展思想，紧扣主题教育总要求，密切关注群众急难愁盼问题，以实际成效着力增强群众获得感和幸福感。

畅通接诉渠道，确保诉求一线通达。安排专人负责12345热线、市“互联网+督查”平台接收、处理、回复问题，该镇领导每周主动下访接访群众，提高民生实事重视程度、畅通群众难题反映来源，确保群众的困难和诉求能及时“看得见”，截至目前，该镇领导共接访群众156名，解决群众难题200余件。

及时处理问题，确保群众利益不受损。紧紧围绕群众反映强烈且关心的事情对问题进行分级分类，针对疑难复杂的“痛点、难点、堵点”诉求进行“提及办理”，由该镇主要领导牵头通过会议研讨、现场交办等方式在调度中逐步分解落实，让久拖未决的问题得到彻底解决，为解决偏远地区群众出行难的问题，该镇领导会同茅坡居委会干部多次召开群众会征求群众意见计划修建乌鸦盖组通组公路，目前工程已完成85%，预计将解决347人出行问题；针对常规性可立即解决的诉求则安排专人负责与有关方沟通协商，再及时沟通协调，避免误会产生。

提升办结效率，确保群众非常满意。坚持以人为本的办理思路，逐步优化办结流程，提升服务标准化、规范化、专业化水平，提高事项办结率，截至目前有关事项办结率为100%，及时回访满意度低的事件，做好相关政策解释，切实以高效的政务服务提高群众满意度。