钻戒想换金手镯? 规则变了不得行
巴南区的胡女士多年前在珠宝店购买了几件钻石饰品,根据当时和商家的约定,胡女士此后还可以将这几件钻石饰品更换定价类的其他种类饰品。可最近胡女士想要更换时,遇到点麻烦。
胡女士告诉记者,2017年年底,自己结婚时曾在巴南区的这家中国黄金珠宝店内花费一万五千元,购买了一对钻戒和一条钻石项链。当时珠宝店承诺,胡女士的这些钻石首饰以后可以更换其他饰品。并将更换条件在购买票据上注明。
2021年时,胡女士拿着当年购买的钻石项链到珠宝店更换过饰品,当时珠宝店兑现了承诺,胡女士用钻石项链更换了一条黄金项链。到了去年年底,胡女士盘算着把一对钻戒也换成黄金饰品,于是又到珠宝店咨询。
在店员的引导下,胡女士仔细查看了票据背后的顾客需知,上面有注明,定价类珠宝只能更换定价类珠宝,但并没有限制可更换珠宝的材质。
昨天下午,胡女士带上所有票据及一对钻戒,想更换定价类的黄金饰品,到了店里,胡女士的要求被店员拒绝了。
虽然已经向店员展示过当初珠宝店承诺的更换条件,但胡女士最终还是没能换成。胡女士说,之前承诺的条件没有设定期限,为什么自己换不了呢?今天上午,记者陪同胡女士来到这家珠宝店。店员表示,他们昨天并不在场,胡女士所说的情况还需要再了解,但珠宝店确实已经更改了饰品的更换规则。
珠宝店店员随后查看了胡女士钻戒的相关票据,几分钟后,这名店员表示,胡女士可以根据之前顾客需知上的要求更换其他黄金饰品。
到记者离开时,胡女士终于如愿以偿,将一对钻戒更换成黄金手镯。
(第1眼-重庆广电记者 卢曦)