华龙网讯 “之前听说办理退休手续很麻烦，要跑好几个部门，现在只要在社保窗口填一张表，就不用跑医保局了，很快都办好了，真的太方便了。”2月9号，巴南的胡嬢嬢通过“退休一件事”联办了社保、医保业务，办完了退休高兴地说。

据悉，为提高行政效能，为群众提供高质量的人社服务，巴南深入对照《国家基本公共服务标准》，先行先试开展人社领域基本公共服务标准化综合试点，推进基层平台、服务事项和流程、区域协同标准化建设，有效促进基本公共服务均等化、普惠化、便捷化。

精益求精，打造市级人社公共服务“样板间”。依据国家标准规范，巴南进一步梳理了服务事项和服务流程，着手编制公共服务标准体系。通过政府网站和电子显示屏对外公开110项公共服务事项服务对象、申请流程、所需资料、办理渠道和办理时限。同时，大力推行“一窗综办”改革，人社业务全部入驻政务服务中心。大厅设立综合窗口、咨询窗口，提供帮办导办服务，群众办事“一窗受理”。建设24小时社保自助服务站，全力打造建设“社会保险公共服务标准化基地”。

守正创新，建设四级便民“服务圈”。在原有便民服务点基础上，巴南新增社银、社邮、小区党群服务点等便民服务网点，形成“一主多辅”四级服务409个便民网点服务格局。加强服务网点的指导，形成办事指引。签订合作协议，明确合作事项。开展合作业务培训，统一服务规范。延伸标准的拓展使用，辖区莲花街道劳动就业和社会保障服务所申报纳入“重庆市第三批社会保险公共服务标准化基地”创建工作，将社保经办服务标准化建设成果逐步延伸至镇街，为城乡居民提供统一、规范、标准的社会保险公共服务。巴南区花溪街道的张阿姨表示，现在办理社保真是太方便了，除了手机上可以办理，在小区党群服务点等便民服务网点也可以办理。

与时俱进，办成惠民有感“暖心事”。打造退休一件事主题套餐运用场景，医保、公积金等部门数据协同共享，实现“退休一件事一次办”。 以“2+1”（“主动筛选、主动告知、一键确认”） 服务模式，推进城乡居保养老待遇“免申即享”。优化认证流程，推动服务无感“静默认证”，实现大数据认证服务闭环管理。对线下重点特殊服务对象，建立上门帮办机制。针对偏远乡村、服务“死角”和高龄、残疾等特殊群体，推出社保员帮办代办服务包，让群众办事更方便、更舒心。

巴南区人社局相关负责人表示，将进一步优化服务，持续完善标准化，进一步收集工作人员及群众的意见和建议，并根据法律法规、政策变化情况完善改进标准，确保标准的适用性。