外卖蛋糕吃出异物 谁掉了碎牙?
前几天,欧女士的妈妈过生日,她通过外卖平台给妈妈点了一个蛋糕。可当一家人欢欢喜喜切开蛋糕后,欧女士的舅舅却在蛋糕里吃出了异物。大家凑近一看,这块异物竟然是一块碎牙齿。
欧女士介绍,因为妈妈过生日,20号凌晨,她通过外卖平台在一家蛋糕店订购了蛋糕。第二天中午,蛋糕送到了家里。吃过午饭后,一家人围在一起吃蛋糕。可舅舅吃到第三口时,就从嘴里吐出一小块硬物。大家清理了蛋糕残渣,仔细辨认,这才发现,异物好像是一小块碎牙齿。
记者注意到,这一小块碎牙大概有指甲盖大小,表面黑黄。而欧女士舅舅的牙齿,左侧上方的磨牙有一块缺损。不过欧女士的舅舅却表示,他今年已经70岁了,口腔里大部分都是安装的假牙,左侧上方的牙齿是几年前破损的。
欧女士说,他们以前也在这家连锁蛋糕店定过蛋糕,并没有出现类似情况。这件事情发生后,欧女士赶紧联系了蛋糕店的客服,对方提出了两个解决方案。
目前,商家已经退还了欧女士订购蛋糕的费用,欧女士也在外卖平台上,给这家蛋糕店打了差评。她表示,商家后续也给出了补偿几十元的解决方案,要求她删除差评,但欧女士没有同意。
随后记者也联系了商家,工作人员表示,他们的师傅在做蛋糕时都会全程佩戴口罩帽子,有监控可以查看,事后他们也对此进行了调查,并没有发现异常情况。
工作人员表示,从欧女士提供的照片来看,这块碎牙齿当时已经被清理干净,所以很难判断牙齿是从蛋糕里吃出来的, 更无法判断岁牙齿的来源。所以对于欧女士提出三倍赔偿的要求,他们无法满足。
对此欧女士表示,她已经向市场监管部门投诉了此事。
(第1眼-重庆广电特约记者 卢曦 高怡 朱鹏)