华龙网讯 “你们邮储银行的服务真暖心，及时上门解决了我们家的烦心事！”在客户家里，张先生握着邮储银行巴南区支行工作人员的手连声道谢。

近日，张先生神色焦急地来到邮储银行巴南区支行营业部，慌张地找到银行工作人员，“我母亲90岁高龄了，她行动不便，让我来银行帮她支取养老金，结果我操作失误，导致我母亲的养老账户被锁定了，这可怎么办呀？”张先生心急如焚道。

了解到客户具体情况后，邮储银行巴南区支行营业部第一时间启动延伸服务，主动与张先生预约上门服务时间，并细心提醒张先生准备好办理业务所需材料。随后，按照预约时间，该行行长与客户经理上门为客户成功办理了密码重置，快速解决了客户的燃眉之急。

服务群众无小事，便民利民无止境。为进一步给老年群体提供更舒适的服务环境，该行倾力打造多家老年特色服务网点，增强网点的适老化服务设施；同时，为给老年客户提供更高质量的金融服务，该行持续落实优化服务流程、关爱特殊客群、丰富服务场景等25项“感动服务”举措，将保障老年客户群体金融服务落到实处。

长期以来，邮储银行巴南区支行一直秉承着“以客户为中心”的服务理念，从关爱老年客户群体出发，不断延伸服务“触角”，扎实为每一位客户解决好每一个问题。下一步，该行将继续致力于提升客户体验，让“有温度”的金融服务走进千家万户。