为进一步推动京津冀政务服务协同发展，大力推进高频事项“一网通办”，近年来，三地就京津冀区域内政务服务通办事项、电子证照互认、旗舰店页面建设、京津冀协同监管等进行了多次交流。截至目前，“京津冀+雄安（3+1）”政务服务“一网通办”线上线下服务框架已初步形成。

　　百姓“求助有门”，部门“有求必应”，政府“有问必答”，这一直是广大人民内心的“呼唤”，也是一份让老百姓“引起极度舒适感”的方案。这其中，“一网通办”必然是最浓墨重彩的那一笔。京津冀区域通过让用户线上申请办理事项，预审后直接转到统一受理，用户线下申请办理事项，由工作人员统一受理后分发给相应地区和部门，并在办理结束后反馈办理结果，实现跨地区线上线下联动办理。这一系列细致入微的做法，不仅是深化“放管服”改革的一项重要举措，更是将“民意”放在心中的重要表现。

　　深化推进的“一网通办”政务服务，就是推动群众和企业办事由“多头跑”到“进一门”，“线下跑”到“线上办”，虽然通过网络办理的方式，可能与群众“见面”少了，却让服务人民的心更近了，不仅让群众感受到了温度，也让各方部门感受到了速度。这也是对痛点的敏锐把握，对责任的主动担当。政府各部门首要的就是强化服务意识，当好服务人民的“贴心人”，力争做到有求必应、无事不扰。也让更多的领导干部意识到，放下身段，服务好企业和群众，把群众所想所念放在心中，才能无愧于群众对于政府的深切期许。

　　“为政之道，以顺民心为本，以厚民生为本。”民之所求，官之所行。抓民心要深入了解民意，站在人民的角度思考问题，也就是始终坚持走群众路线。把人民放在心中最高位置，将人民利益放在首位，搞清楚人民真正的需求是什么，才能制定正确的、有利于人民的政策，从而取得真正的发展成果。而“一网通办”所代表的的一系列行政改革，就是最简单，最直接的增进人民福祉、促进民众发展的做法。这一做法推广开来，将开启政务服务工作新一轮健康风气，使得办事窗口两头的人彼此平等、互相尊重，人民群众的获得感、幸福感也就不断增强了。

　　自古民心一杆秤，敢于用“民心秤”称自己，只有将民意放在心中，群众也把政府铭记心中，成为群众可以信赖的人，才会最终与民同心，与民同行，将社会治理推向新的高度。