文/羊城晚报全媒体记者 薛仁政 通讯员 白恬

近日，一则视频在网络上引起了巨大反响。一位父亲带着孩子看牙医的时候一直鼓励孩子“不疼的”“要勇敢”，结果被医生当场打断：“爸爸到外头去。”医生表示，在带孩子就医的过程中一味告诉孩子勇敢、坚强、不疼，只会增加孩子的紧张感，对孩子就医有害无益！

家长在带小朋友就诊时要如何正确鼓励孩子？医护人员又是如何引导孩子的？广州一位小女孩囡囡在住院过程中发生的故事或许可以给我们答案。

从“见了医生就哭”到“见了医生就要抱抱”

“囡囡刚来医院就诊的时候就非常紧张，眼睛瞪得大大的，充满警惕。”广州医科大学附属第三医院黄埔院区儿科副主任医师谢丽春介绍，囡囡今年5岁半了，由于需要住院治疗。刚来医院的时候囡囡就像受惊的小鹿一样，一直躲在父母身后，对医护人员十分排斥，就连拉手都要哭。

住院第一天，囡囡就成为了病房里“远近闻名”的小朋友——她太能哭了。“小朋友见了穿白褂、戴口罩的就哭，医生一来就躲，刚开始要小朋友睡着才能进行查体，为囡囡治病颇具‘挑战性’哩。”谢丽春笑道。“孩子平常很少来医院，住院更是第一次。”囡囡的妈妈说道：“孩子住院期间，医护人员都很有耐心、非常友善。即使孩子又哭又躲，医生也会一边转移孩子注意力，一边为孩子治病。”

渐渐地，囡囡看见医护人员不哭不闹了。“我们不断地在孩子面前出现，让孩子熟悉医护人员，知道我们没有恶意，同时和孩子积极互动，成为孩子的朋友。”

住院四天后，囡囡不再是病房里的“哭泣能手”，已经可以积极配合治疗，见到来查房的医生囡囡还会主动伸手要抱抱。

“哥哥姐姐都很好，陪我玩毛绒玩具、送我卡通贴纸，还总会关心我疼不疼。”囡囡说道。

面对孩子，既要做医生也要做“老师”

“面对儿童患者，和面对成年人有很大的不同。儿童并非‘成人的缩小版’。”谢丽春说道，儿科接触病人时，患儿往往惊哭不安，问诊的准确性难以保证，因此也常被人称为“哑科”。据了解，虽然儿科临床也采用“望、闻、问、切”，但在具体应用时，问诊常是间接进行的。这就要求儿科医生拥有极为扎实的医学基本功。“看到的症状、孩子的表述，甚至孩子的哭声都是医生第一时间诊断的依据。”

囡囡哭闹、紧张的时候，医生是如何缓解她的情绪的？谢丽春介绍，囡囡作为3-6岁的儿童，非常渴望得到肯定，且对幼儿园教师充满信任，因此儿科医生往往需要临时客串一把幼师，用老师的“派头”鼓励囡囡配合治疗，同时对孩子给予贴贴纸、抱抱的鼓励，让孩子能够接纳医生、信任医生。

“在跟囡囡相处的过程中，我们发现她非常喜欢卡通贴纸，我们就每次去看她都给她带一张小贴纸鼓励她，几天下来她很快就知道医生没有恶意，医生都是陪她玩耍、为她看病的哥哥姐姐。”谢丽春介绍。

据悉，不同年龄段的孩子都有不同的应对方式。如果面对6岁以上的学龄儿童，医生大多会明确告诉孩子为什么会需要就诊、医生会对他做什么。学龄儿童已经具备了基本的逻辑思维能力，用通俗、形象的语言和孩子沟通，通常都会获得小朋友的配合。

“孩子都是可爱的‘天使’，只要采取恰当的沟通方式，孩子都能很快适应。”谢丽春说道。

在医院里，家长是孩子最重要的安全感来源

“值得一提的是，在囡囡的治疗过程中，囡囡的父母能够积极配合医生工作、帮助医生安抚孩子的情绪，实在是功不可没。”谢丽春表示，在为孩子看诊的过程中，家长的作用至关重要。

据介绍，在医院里，家长就是孩子最重要的安全感来源。家长需要和孩子保持沟通，让孩子清楚地知道为什么要看医生。“我们非常建议家长在和孩子好好沟通之后，带着孩子最喜欢的玩具，拉着孩子的手前来就诊。切忌单纯地让孩子勇敢，甚至欺骗孩子‘打针不疼’‘吃药不苦’。”

“更有甚者，有的家长会骗孩子出门去玩耍，结果带孩子进了医院。这种情况下孩子的紧张、焦虑对医生来说简直是‘灾难’。”谢丽春强调，家长在日常生活中一定要让孩子明白，医生是为孩子治病、是帮助孩子“打败疾病”的。如果把医生的形象“妖魔化”，通过打针、吃药威胁孩子听话，在就诊的过程中孩子会更容易情绪崩溃。

谢丽春分享，做儿科医生除了要解决孩子的疾病，如何与患儿的家长沟通也是一门重要的功课。儿科诊室里很多时候孩子的父母、爷爷奶奶甚至哥哥姐姐都会陪同前来，往往人满为患。很多家属还会就同一个问题反复向医生提问，家长自己被紧张情绪笼罩，更加剧了孩子的不安。