解码潼医“医心为您”(下)|党建+生态 从环境到行动将痛点解决到位
核心提示:
公立医院姓公,服务不破不立。
潼南区人民医院主动走出舒适区,用特色党建创造了新的“方法论”,将优化医疗场景、提升医疗质量、增强患者满意度等关乎医院高质量发展的所有要素,都纳入“医心为您”这一全新的党建+服务品牌之下,集党委、党支部和全院干部职工之力,打造极致医疗服务的闭环。让我们深入潼医,多维度感知特色党建赋能下的医院创新治理,以及带给广大百姓的幸福感和获得感。
过去的潼南区人民医院,停车难、环境老旧、智慧化程度不高,影响了诊疗效率和群众满意度。随着“医心为您”特色党建品牌和体系的建立,三大痛点迎刃而解。实践证明,党建除了阵地建设,还能创造“方法论”,医院通过建立“医心为您”特色党建品牌,赋能医院所有发展场景,1000多名潼医人紧密团结在33个党组织周围,服务向党员先锋岗靠拢,工作向“潼南名医”看齐,坚决对医疗腐败说不,塑造了扬帆共进、风清气正的医疗服务环境。
诊疗生态
优化院区布局新增上千车位
有痛点,有堵点,解除之后就会成为新的发力点。
潼南区人民医院受交通环境和硬件设施老化的制约,就医场景规划不合理,车位更是稀少,成为潼南城区“著名”的堵点。
“今年以来,医院针对这两大痛点,扛起区域龙头医院责任担当,把创建“三甲”医院作为追赶跨越重大机遇,全院上下拧成一股绳、鼓足一股劲,拉高标杆、唯实创新,奋力打造“红岩先锋”变革型组织,以高质量党建统领医院高质量发展。”潼南区人民医院党委书记米照奎告诉记者。
高质量发展,硬件是基础。
据介绍,为了补齐民生服务短板,区委区政府加大对硬件设施的投入,“三甲”一期项目投资8.54亿元,建筑面积11.4万平方米,包括门急诊楼、医技大楼、住院外科大楼和感染性疾病病区,将于今年8月全面建成投用;“三甲”二期项目计划投资5.04亿元,建筑面积5万平方米,包括重大疫情救治中心、肿瘤放化疗中心,主体工程于今年2月23日开工建设,将于2024年底建成投用。
值得一提的是,医院新院区专门投用了1000个车位,彻底解决停车难的痛点。
记者在新的潼医门急诊大厅看到,从咨询、挂号到就诊、取药,形成了有序的闭环,“三长一短”的现象已不复存在。
新院区还增设了自助轮椅100台、设置了10个志愿服务岗,为患者提供挂号、缴费、取号、检查、取报告、取药及办理出入院等全套服务。
新推出的特色便民服务还包括提供现场、电话、微信公众号、自助机四种预约挂号方式,实行支付宝、微信、现金、医保卡四种支付方式;推行“云胶片”,方便患者线上查询和保存;为无陪伴的困难住院患者提供陪检服务;实行医疗服务区域WIFI免费全覆盖;提供直饮机、储物柜、自助充电、老花镜、雨伞、针线包等便民设施;设置“一站式服务中心”,提供咨询、诊断证明盖章、电子发票、费用清单、支付问题处理、病历邮寄上门等服务;设立节假日专家门诊,开展节假日监控体检服务。
人是铁饭是钢。过去,医院干部职工与患者同食堂就餐,新院区也充分考虑了这一问题,专门开设了新职工食堂。记者在位于附楼的职工智慧食堂看到,只需要“刷脸卡”和智慧称重,就可以“私人定制”营养与热量均衡的餐食。
“医心为您”带来的全场景诊疗新生态,不仅优化了诊疗流程,也有力提升了群众就医的幸福感和获得感。
廉洁生态
建设清廉医院净化医疗环境
医生清廉,才会有风清气正的诊疗环境和医患关系。
在潼医肿瘤科就诊的陈某,将装有1600元现金的红包送到杨毅主任及李作涛医生手中,后来医生则将钱一分不少转交到该患者的住院账户。
像这样患者花钱“走后门”的不良风气,在潼医大幅减少,医生们会当场拒绝,拒绝不了的就进行上报,由医院相关职能部门审核并返充到患者的账户上。
一个小小的“红包清零”行动,折射出潼医清廉医院的良好治理效果。
建设清廉医院,是“医心为您”党建品牌的重要组成部分,是实现公平公正医疗服务的前提,还是保持凝聚力实现医院健康发展的重要依托。
潼南区人民医院纪委书记邹孟原打开《潼南区人民医院“清廉医院”建设“施工图”》,向记者讲述了为何要建以及如何建好清廉医院。
记者注意到,潼医打造清廉医院,注重从生态的层面展开布局,从思想阵地建设上,严格执行“三会一课”,高质量开展民主生活会、组织生活会,认真开展批评和自我批评,切实加强党组织对党员的教育管理监督;在文化阵地建设上,强化“三个教育”,大力开展“爱心为您服务”“匠心为您提质”“清心为您树德”行动,打造党建引领高质量发展多功能中心,建成市级党外知识示范点和区级党建示范点。
统一了认识,解放了思想,接下来是建立健全监管制度,通过制度杠杆,来压实监管力度,让清廉医院走深走实。
这套“清廉制度”,主要紧盯“三个重点”,分别是强化“重点岗位”监督、强化“重点人员”监督、强化“重点环节”监督。
在机构设置方面,试行网格监督,在党支部(科室)明确1名网格监督员,用“身边人”管“身边事”,开展网格化监督管理,推动基层监督全覆盖;完成纪委委员调整,配备纪委委员5人,专职纪检干部2人,充分发挥监督作用;强化外部监督,积极探索数字赋能智慧监督,推进监审力量整合,用好巡察、审计结果,凝聚监督合力,提高监督质效。
这一套“组合拳”打下来,清廉医院建设得到一致认可,可谓水到渠成,药到病除。
在潼医新老医院之间,有一个廉政文化主题公园,设有清风长廊、爱莲亭,悬挂廉政名言、警句等,似在时刻提醒潼医人要共同守护廉洁生态,守住初心,方得始终。
党建生态
建设党员堡垒发挥引领作用
清廉医院营造的良好环境,又为党建生态的拓展奠定了基础。
在院党委领导下,全院有3名正式党员的科室纷纷成立党支部。
按照“双任双免”原则,科室主任几乎都担任了所在支部的党支部书记。各党支部均设置了党员先锋模范岗、党员示范岗、党员志愿服务队。记者注意到,科室外面的荣誉墙上,C位都让给了表现优异的党员。
几位科室主任接受采访时均表示,每个月支部都会组织召开主题党日和学习会,学习分享的形式和内容十分灵活,或与时事热点结合,或围绕工作的特点展开,如护理部门的支部书记组织党员分享“延续护理”“叙事护理”的案例,将好的经验总结出来,让更多的一线护理人员从中受益。
“推动党建与生态‘双融合、双促进’,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员示范引领作用,能够为医院高质量发展积蓄精神动能。”米照奎谈及党建生态之于“医心为您”的作用时表示。
全院上下按照“抓党建就是抓发展”的工作思路,以创建“医心为您”党建品牌为抓手,突出特色,打造闭环。
一方面加强领导健全机制,把“医心为您”品牌创建作为党建工作的重点精心安排部署,成立创建工作领导小组,主要负责人任组长,其他班子成员任成员,医院全体党员在领导小组的统一部署下,共同参与,明确分工,落实责任。
一方面细化任务强化执行,制定了《潼南区人民医院“医心为您”党建品牌创建工作方案》,细化了工作任务,动员全院党员干部职工立即行动,以“三甲”医院创建为动力,以病人为中心、以质量为核心,结合“医心为您”服务品牌这一主题,号召党员干部“亮身份、亮标准、亮承诺”,发挥党员先锋模范作用,推进人文医院建设,实现医院高质量发展。
潼医打造出的三个新生态,从各自的维度,促进了医院的高质量发展,这样的“方法论”,既接地气,又聚人气,也更有朝气。
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华龙网-新重庆客户端首席记者 羊华