新重庆-重庆日报记者 周松

近期到过重庆火车北站北广场的旅客，或许都会注意到，在北广场靠近公交枢纽站一侧，新建起一栋两层高的小楼，外墙上赫然写着“两江公安 POLICE”的字样，在广场上格外显眼。

这是两江新区公安分局火车北站派出所刚投用的智慧警务站。1月26日，在2024年春运的第一天，记者来到该警务站，看看他们都能为群众提供哪些便利？

智慧警务仓实现各类公安业务自助办理

1月26日下午3点过，记者刚到警务站不久，一位拖着行李箱的男子走进警务站，向1楼大厅的民警询问如何办理临时身份证明。

“旁边有个自助警务服务区，我带你过去。”执勤民警杨利民带着男子来到了警务站一侧的智慧警务仓，引导他办理了一张临时身份证明，整个过程仅用了几分钟。

派出所教导员张戎说，自助警务服务区配备了先进的公安政务服务自助设备——一体式警务舱，可以一站式自助办理户籍、出入境、交通管理等31项公安政务服务。

记者走进自助警务服务区看到，该套设备配备有触摸式显示屏，点击屏幕选择不同的公安政务服务类型后，系统会发出语音提示，指引办事人员进行操作，直至办理完成。此外，该套设备还配有拍照终端，在办理身份证补领等相关业务时，可使用该终端进行拍照。

无人机巡逻实现突发事件及时处置

当日下午3点20分，无人机开始在北广场上空巡逻，无人机搭载的喇叭则播放着事先录制好的提示语。

来到警务站2楼的联动指挥作战大厅，大厅中设有警务无人机操作台，此时正有一位民警在操作台前进行操作。大厅的中央大屏幕上，显示着无人机实时传回的巡逻画面，画面非常清晰，连站前上下乘客的轿车车牌都看得一清二楚。

操作无人机的民警李力表示，每隔1小时，他们都会使用无人机对北广场及周边进行巡逻，查看是否有人员聚集、道路拥堵等情况。

除了无人机巡逻，警务站还有“立体”巡防机制，通过视频、巡逻车、民警步行等方式，对北广场及周边进行巡逻，并会根据人流量变化随时进行调整。

紧邻候车大厅更高效处置群众求助

“警务站24小时有民警值守。”张戎说，警务站设置在北广场上，紧邻北广场的候车大厅，群众需要求助时直接找值守民警即可。

记者注意到，在联动指挥作战大厅的大屏幕上显示着当天的接警量，截至下午3点半，警务站已处置各类警情16起，其中有9起是群众求助类警情，还有5起是纠纷类警情。张戎说，这些警情都是通过拨打110报警的警情，还有许多需要帮助的群众直接找上门来，他们平均每天会帮助群众几十次，大都是寻人寻物、问路咨询等。

“平峰时期北站日均人流量在15万人次左右，而高峰期人流量会达到30万人次。”张戎说，针对春运等出行高峰期，所里将增派警力到警务站，更好地为群众提供便利服务。