在网上预订酒店付了钱，到店后却被告知未支付房费。近日，周女士就遇到了这样的糟心事，她在闲鱼平台上，通过卖家代订了香港一家酒店，并支付了房费，到店办理入住时却被酒店前台告知，只是预定了房间，但未付房费。随后，多次联系卖家均未收到回复，周女士才明白自己可能被骗了。

周女士告诉记者，除了她，还有人在同一家店上当，最终通过报警处理，卖家退了钱。事后，虽然多次投诉该卖家，但平台判断举报不成立，也没有给出处理结果。

3月13日，记者在闲鱼平台上发现，涉事商家账号已被处置。

买家遭遇

以员工价代订酒店 同一家店多人上当

2月19日，周女士在闲鱼平台上，以1680元一晚的价格，预订了香港一家酒店，计划2月21日入住，2月23日离店，2个房间2晚，一共6720元。

“我预定的房型价格一般为2000多元，卖家说以员工价代订，所以便宜了几百块。”周女士说，在收到酒店预订成功的邮件后，她又打电话跟酒店确认了，卖家表示不会垫付房费，确认预定成功后，需要先付款再确认收货。

周女士告诉记者，之前通过朋友预订过这种员工价房间，对方预定成功后，也是先转钱，最后顺利入住。“所以当时没有想到是骗局，确认房间预定成功后，就按照卖家要求付款、确认收货了。”她说。

当天到了酒店后，才得知没有付房费，也没有所谓的员工价，周女士以为和卖家沟通出了问题，便先交了钱办理入住了。后来卖家的电话、微信都联系不上，周女士才明白自己被骗了。

无独有偶，高女士也在同一位闲鱼卖家处，遇到了同样的情况。2月21日，高女士以1200元一晚的价格预订了香港一家酒店，计划2月23日入住，一个房间2晚，共2400元。

“该酒店这个房型在其他平台上价格一般为1600到1800不等，卖家说是员工价房间，价格没有便宜太多，认为比较合理，就预定了。”高女士说，在收到预定成功的邮件后，她给酒店打电话确认了，之后按照卖家要求先付款、确认收货。

次日，不放心的高女士，又跟酒店发邮件确认了房间价格、是否付款等问题，酒店回复房间价格为2100港元（人民币约1930元）一晚，且没有付过房费。随后，高女士多次联系卖家，但对方没有回复，最后没有入住该酒店。

处理结果

报警后成功要回钱 涉事账号已被封号

事发后，周女士和高女士多次向闲鱼平台投诉该卖家，并提供了相关信息，希望能追回被骗的钱，但平台回复称举报不成立。之后，她们分别到当地派出所报警，期间也多次跟卖家沟通，告诉他已经报警，希望能退钱，最后两人成功追回了被骗的钱。

高女士告诉记者，她向闲鱼平台多次举报该商家，希望能处理这种骗子商家，但举报均不成立，她又给了该商家差评，把自己的被骗经历写在评价里，但平台以评论违规为由，把评论隐藏了。“这件事，平台从始至终都没有给我一个合理的说法。”

周女士说，她多次举报后，平台通过了举报，并承诺会有法务来沟通处理，截至目前，一直都没有人跟她联系。

3月1日，根据高女士、周女士提供的信息，记者在闲鱼平台上找到了该卖家账号，共有两件宝贝，其中一件酒店链接已卖掉，另一件宝贝是代订香港多家每晚房价至少上千元的豪华酒店，内容里写着通过他们预定，可享5-8折、双人早餐等优惠。随后，记者联系卖家是否可以预定酒店，对方一直未回复。

3月13日，记者在闲鱼平台再次进入该商家页面，显示该用户因违反法规或闲鱼相关规则账号已被处置。

律师说法

卖家涉嫌构成诈骗罪 平台也应承担相应责任

该卖家是否涉嫌诈骗呢？太琨律创始合伙人、中国政策科学研究会特邀研究员朱界平律师说，若卖家根本没有获得酒店的授权，无权销售酒店客房，属于欺骗消费者，非法骗取他人财物的，涉嫌构成诈骗罪。

这类酒店代订交易，平台都会标注风险提示，那么因此能否免责呢？“酒店应尽最基本的审查义务。” 朱界平说，因为消费者在平台定酒店，很难获取到销售者是否有授权等情况，而对于平台让销售方利用平台定酒店，应履行最基本的审查义务，“如果发生类似情况，平台应承担相应的责任。”

他还说，如果消费者遇到这样的情况，应马上报警，向警方提交相应的交易记录等证据，同时也可要求平台承担相应的赔偿责任。

（部分图片由受访者提供）

封面新闻记者 杨博