重庆日报讯 （记者 周雨）4月6日，记者从酉阳土家族苗族自治县民调中心获悉，由该中心“酉诉即办”服务经营主体专线960444已于近日正式开通运营。

据了解，“酉诉即办”服务经营主体专线的服务对象，主要是该县国有企业、集体企业、私营企业、外商投资企业、个体工商户等各类经营主体。

专项受理范围主要有：在政务服务事项办理过程中的相关咨询；对投资、生产、经营等方面政策法规的咨询；在经营发展过程中遇到的困难和问题；对政府部门及工作人员在政务服务事项办理过程中的工作态度、工作作风、办事效率等方面的投诉；对政府工作提出的意见和建议等。

为确保经营主体反映的问题有人管、办得好，专线对经营主体来电反映的诉求事项进行甄别、分类，分两大类进行交办：

一类为现场交办，以“专线现场交办单”形式，交设在县政务服务中心的相关办事窗口即时办理，在24小时内回复诉求人；

二类为按需交办，按照“分级负责、归口管理、属地优先”原则，实行“一个诉求，一名县领导，一个责任单位，一个规定时限”，以“专线交办单”形式，交相关单位办理。

另外，专线还实行限时回复制度、催办督办制、回访核查制。责任单位将办理结果在限定时间内按要求向反映经营主体回复；超过规定时限未办结回复的，已按时回复但经营主体再次反映表示不满意的，实行电话催办；对催办后仍未进行实质性整改或整改效果不佳的，进行现场督办；对办结的经营主体诉求及时回访，开展满意度调查，并适时组织电话抽查和现场核查，力求诉求问题“事事有交代、案案有结果”。

对严重破坏营商环境、性质恶劣以及推进优化营商环境行动不力、贻误工作，造成不良影响的部门和个人，该县将严格实行“一案双查”。