华龙网-新重庆客户端讯（梁浩楠）企业遇到卡点、堵点、“急难”问题，如何解决？一企一员，为企业配备服务专员。日前，重庆市减轻企业负担联席会议办公室印发《重庆市服务企业专员制度实施方案》（以下简称《方案》）。

“我们准备通过建立‘13941’工作体系推动服务企业专员制度落地落实。”重庆市经济信息委党组成员、副主任涂兴永表示，服务对象以实体经济制造业为主体，包括规上工业企业、高新技术企业、专精特新企业、科技型中小企业。目前，已选定40000多家企业，服务专员正在选派。今后将根据工作情况，适当兼顾其他类型企业。

具体来看：

第1个“1”是坚持一企一员，每个服务对象都要有明确的服务专员；

“3”是坚持三项原则，坚持问题导向、不搞形式主义，坚持有需必应、不搞贪多求全，坚持分级分类、属地管理；

“9”是指服务专员要落实的9项工作任务，包括对企业定期实地调研、着力解决问题、宣传解读政策等；

“4”是指四个机制，包括问题线上“闭环办理”机制、政策宣传“惠企有感”机制、政企互动“供需对接”机制、最佳实践分析和典型问题案例复盘机制；

最后一个“1”是用好用活“企业吹哨·部门报到”助企服务平台。

另外，重庆将形成内容清晰精准的服务清单。以定期开展调研为例，要求服务专员日常通过电话、微信等形式与企业保持常态化联系，及时掌握企业生产经营状况以及用能、用工、资金、产销等情况，每季度深入企业一线实地调研，认真听取企业生产经营中存在的问题和需求，以及对营商环境、涉企服务等方面的意见建议，及时上报信息。

针对企业反映困难、问题和有关诉求，专员要实施“马上办”“即刻办”，迅速协调化解。对属于跨多部门、跨区、跨级的疑难杂症，指导企业或由专员代为上报“企业吹哨·部门报到”平台以及通过现场办公、专题协调会等形式，线上线下联动予以协调解决。

为确保服务企业专员制度落到实处，市经济信息委还将通过系统性组织、效能化落实、数字化赋能、廉洁型服务、动态化考评五项保障措施，推进服务企业专员制度的落地。