从“尔滨”出圈到各地文旅局内卷，2024一开年，旅游行业就迎来火爆场面。不过，随着各地接待旅游团频次增加，一些“不和谐”的声音再次出现。前不久，有游客发视频称“一行70余人被旅行团强制要求在茶马古道消费骑马”、“网上收费几十元，必须要自费220元，不然不让走”。还有大学生花358元雪乡两日游，被导游推荐1300元、1500元两档套票，“不玩就撅屁股等着”。

这些似曾相识的“坑”再次出现，好在丽江和哈尔滨当地文旅部门迅速出手，立即对涉嫌违规导游和公司展开调查，有效保护了游客权益。春节本来就是旅游高峰，加上各地文旅的花式宠粉，很多人已经按捺不住激动的心情，想要立马出游。不过，为了避免因消费陷阱影响出游体验和心情，还是要先学会规避低价团，以及万一遭遇类似情况该如何处置。

牢记这3招 “避坑”低价团

红星新闻记者从相关旅游平台了解到，首先，贪图小便宜往往要吃大亏，消费者要远离明显低于正常价的团。这类团的套路是用一两百、两三百极低的价格，或者明显低于同类旅游线路的价格，吸引消费者报名。在这种团里，消费者的团费可能刚好抹平交通成本，旅行社不靠团费赚钱，而是靠改变行程、强制购物、强制增加自费项目等游客二次消费赚钱。

其次，消费者报团时需注意选择正规旅行社，或者大的OTA平台，要查看旅行社“一照”、“一证”，即《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。同时，正规OTA平台通常会标注标“无购物”“成团保障”“放心游”等，让消费者放心选择，若出现酒店安排不符、行中强制购物等，会按规定给游客支付赔偿。

第三，消费者要签订正式旅游合同，详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书，明确团费所包含的项目、退改限制、特殊加价以及违约责任等条款，旅游合同须加盖旅行社公章，为后续维权提供保障。

如遭遇强制消费 以法律维护自身权益

万一不幸遭遇低价团强制消费情况，消费者应拿起法律武器维护自身权益。《中华人民共和国旅游法》明确规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。如出现此类情况，旅游者有权在旅行结束后30日内要求旅行社办理退货并要求旅行社先行垫付退货货款，退还另行付费的旅游项目的费用。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，消费者可以及时收集好证据与商家协商解决，如果协商不成，可以向消费者协会或文旅部门投诉，请求调解解决。如果调解不成，还可通过申请仲裁或到法院起诉的方式维权。

在保证安全的前提下，游客有必要录音录像。浙江大学旅游研究所副所长周永广表示，录音录像、互联网曝光等方式确实能在短期内快速整治强制购物的问题。

值得一提的是，今年文旅线上爆火之后，也在线下积极作为，为文旅消费保驾护航。包括丽江、雪乡、三亚等地，都对违规行为进行了迅速有效处理。贵州文旅还鼓励游客对旅游乱象进行监督和举报，并给予奖励，1月15日，一名小伙吐槽贵州旅游获奖3000元（税后2400元）。在各地文旅部门的积极努力下，承接好线上流量、服务好线下游客，确保春节旅游市场的祥和与繁荣。

红星新闻记者 张博 何筝