近日，合肥的昌女士在社交平台发布视频称，她婚礼当天，婚车在接亲前一小时爽约，导致婚礼安排被打乱，留下了遗憾。

2月27日，昌女士告诉红星新闻，婚期定好后，去年12月，她在社交平台上发布找婚车的帖子；12月6日，淮南经济开发区万宸尊选汽车租赁服务俱乐部公司（下文简称万宸汽车租赁公司）工作人员与刘女士联系，表示可以提供接亲服务。

昌女士出示的婚车租赁协议显示，乙方要求在2024年2月15日早晨6：00准时到达新郎家（合肥）并开始计时，服务公里限50公里，服务时间6：00至12：00，共6小时。租赁6辆黑色宝马车，加上一套花，服务经费共2798元，预付定金598元。协议第5条提及，因甲方（租车公司）原因造车婚车无法出车，影响婚礼正常进行，甲方赔偿乙方双倍定金。

昌女士告诉红星新闻，合同上所写的是一个服务区间。双方最终约定婚车在上午7点到达酒店准备，8：08从酒店发车接亲。

2月15日婚礼当天，昌女士却在6：23收到租车公司工作人员的信息，称婚车来不了，并退还昌女士定金。昌女士称，这名工作人员退定金后，就退出了租车群聊，删除了昌女士微信好友，不接电话，也不回信息。

昌女士表示，因为婚车的爽约，“婚礼安排的每一件事最后全打乱了”，留下了巨大的遗憾。她已向法院提起诉讼请求，要求万宸汽车租赁公司道歉和赔偿。目前，法院尚未受理。

2月27日，万宸汽车租赁公司相关负责人徐先生告诉红星新闻，其公司总部在淮南。对于其它地区，公司会在确定订单的当天寻找客户所在地的车队，约定用车时间等事宜，用车前两天确定具体的点位。

徐先生表示，接到昌女士的订单后，双方前期沟通顺利。2月15日早晨6点左右，徐先生收到接单人员的消息，才知道合肥的车主“不干了”。遇到问题时，接单工作人员没有及时向他说清情况。“如果他早一天告诉我，我可以从淮南调车去合肥。”

徐先生表示，涉事员工已经被公司开除。目前，徐先生等公司相关负责人已到达合肥处理此事，愿向昌女士及其家人当面道歉，支付赔偿费用。如果昌女士向法院起诉，公司会积极应诉，并根据法院判决承担相应责任。

红星新闻记者 王语琤