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向奕文在了解心愿实现满意度情况
38岁的向奕文党龄已有18年，现任龙山街道余松路社区党委书记。每周一上午，她有个雷打不动的习惯，再忙也会到辖区4个社区走一走，干练、务实的她被称为“走动书记”。
余松路社区有15000余人，不少居民是新住户，社区工作头绪多、人手少。从去年7月起，社区推出了心愿墙，让辖区150名党员成为企业、居民与社区之间的桥梁，让社区对“症”服务。
上周五，重庆晚报记者走进余松路社区办公区，正对大门的就是社区打造的主题文化墙，正中一块心形贴纸的区域贴满了各种各样的愿望。“这就是我们社区的心愿墙，也是社区推行‘群众点菜、党员配餐’的重要载体。居民的心愿上墙后，社区党员可根据自己的能力认领心愿，进而为居民提供更精准的服务。”向奕文说。
去年底，余松路社区居民张兰来社区为老父亲办理老年证，看见心愿墙后，她抱着试一试的心态写下“工作在外，一月才能回家一次，希望有人能到家中陪父母聊聊天，让老人不那么寂寞”的心愿。张兰的心愿很快就被同住一栋楼的党员志愿者王昭玉认领了。“我退休在家，女儿经常不在身边，也觉得无聊，这下正好找到伴儿聊天，正好一举两得。”王昭玉说，在“心愿”的搭桥下，现在两家的关系好得就像亲人一样。
“不是心愿认领完就完了，我们还会进行回访，对认领党员进行季度评分。”向奕文说，社区建立了考核机制，引导党员发挥主观能动作用。“目前我们已接到群众心愿近百个，件件我们都会答复，通过党员认领心愿解决问题的占八成。”
此外，余松路社区在每个社区网格建立“党员掌上工作室”微信群，“只要辖区居民有困难，指尖@一下，我们就能很快知晓，并帮助他们解决相关问题。”向奕文说。
