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列车工作人员装扮成吉祥狗狗祝福乘客平安回家
昨日，一年一度春运拉开帷幕。随着沙坪坝站、火车西站的投用，此前铁路方面运力不均衡的情况，得到有效缓解。与之相对应的是，铁路方面的人性化服务不断升级，让旅客们倍觉舒心。
昆明方向成为热门
昨日傍晚，来自重庆火车站的数据，春运第一天，全站开行列车222.5对。其中，图定209.5对，加开列车16对。“从售票情况来看，热门方向主要是昆明方向，预计发送旅客12.5万人。”重庆火车站相关负责人介绍。
今年春运持续到3月12日，40天，节前15天、节后25天。
该负责人介绍，较去年，今年春运延后19天，预计全站发送旅客610万人，同比增加77万人，增幅14.4%。包括直通228万人，管内382万人。具体为，重庆站发送32万人，重庆北站南场发送166万人，重庆北站北场发送283万人。新投入运营的沙坪坝站和重庆西站，分别发送29万人和100万人。
下月初迎售票高峰
“预计春运客流呈现节前相对分散，节后启动早、相对集中的特点。”该负责人表示，主要原因是今年重庆各大高校寒假放假时间集中在1月下旬，春运开始前学生流已运送完毕，节后学生流和务工流交织重叠，形成客流高峰。同时，渝贵铁路投用、兰渝铁路全线开通，进一步带动直通广州、昆明、西北方向动车客流增长。管内贵阳方向客流较往年将会大幅增长，尤其是春节黄金周前后将形成管内动车客流高峰。
重庆火车站方面预计，2月1日-10日迎来售票高峰，主要发售元宵节后长途车票及春节前的管内短途车票。
据介绍，重庆火车站投用68台全功能自动售票机、49台非现金自动售票机、128台自动取票机。为方便旅客顺畅进站，还设置了58台自助实名制核验闸机。自动售票机实现跨局异地售票，互联网购票提供接续换乘方案推荐和选座服务。
“今年春运推出了售票窗口和自动售票机微信扫码支付功能。”该负责人表示，还提供微信扫码查询余票功能和12306购票微信通知服务。
推出四色服务卡
为了保障重点群体旅客购票，精准识别贫困地区旅客节前返乡及节后外出打工集中方向，重庆火车站进行了针对性预留票额。
1月13日至2月5日、2月17日至3月15日（始发日期）图定始发旅客列车，预留部分有席票额专供学生使用，方便学生旅客购票。
对重点地区节前返乡和节后外出务工人员，采取加开车或预留整车方式，满足精准购票服务需求。
成都铁路局重庆客运段相关负责人介绍，今年春运实行厕所卫生管理“双所长”制，确保厕所保洁质量动态达标。订餐预订时限，也由开车前2小时压缩至1小时。
为方便老幼病残孕旅客，列车将推出四色服务卡：每个颜色代表不同的重点旅客类别，卡片悬挂在重点旅客座位上方，提醒乘务人员重点关照。
重庆晚报首席记者 郑友/文
钟志兵/摄
